建行华州区支行上门为老人办理业务，“银行还能上门服务，解决我们的社保卡问题，真的太感谢了!”6月6日，在渭南市华州区一位客户家中，70岁高龄客户对建行华州区支行的暖心服务竖起了大拇指。
6月4日，建行华州区支行主管接到了一通特别的求助电话。经过初步沟通了解到，王女士是一位70岁的高龄老人，因社保卡密码为初始密码取不了补贴费，急需办理社保卡密码重置业务，但她本人目前瘫痪在床，行动不便，无法坐起，轮椅也无法乘坐，不方便前往银行办理相关业务。
获悉该情况后，建行华州区支行营业室负责人经过紧急协调沟通，在确认符合制度的情况下，第一时间安排客户经理，在做好工作安排后，携带智慧移动终端设备为其办理了业务。考虑到王女士年龄和身体状况，工作人员还针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户等安全用卡提示，保障客户资金安全。敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。
建行华州区支行坚持“以客户为中心”，着力解决特殊群体在金融服务领域的困难，为客户提供更贴心优质的服务。