近日，客户王女士手里拿着一老人存折、身份证等相关证件着急的到安康农商银行城东支行柜台询问该老人的存折情况，该客户言语间甚是焦急，柜员一边安抚客户情绪，一边仔细询问具体情况。经与客户沟通了解到，王女士是“安康市汉水阳光怡养园城东分院”负责人，因老人已年满七十岁，高龄补贴要发放至其名下的信合账户，但其子女把老人安置在养老院后便都外出务工，老年人上了年纪又将密码忘却，我行工作人员告知需本人至安康农商银行办理密码挂失业务。“这可怎么办呀？老年人等着用折子取钱用呢，而且她现在腿脚不便，还需要我们养老院照顾，我也走不开太长时间啊！”客户王女士着急地说道。城东支行的员工听闻王女士的情况，立即上报给支行长，支行长秉承“让客户少跑路”的服务理念，与王女士协商按照特殊人群服务流程为客户办理业务。随后，立即安排支行柜面人员与客户经理迅速组成上门服务小队前往汉滨区汉水阳光怡养园城东分院核实客户情况，收集相关资料，并及时联系客户家里人，解决了客户不便行动办理业务的难题。工作人员用心周到的服务也赢得了王女士的高度赞扬，用实际行动践行了“四心银行”的使命担当。
窗口无小事，服务暖人心。安康农商银行始终坚持着“金融利民，支付为民”的金融理念，致力于构建良好的支付服务环境，聚焦群众各种急难愁盼问题，用自己的一点一滴，一言一行，为客户提供更周全、更贴心、更便利的金融服务，不断提升安康农信的支付服务水平，让广大客户在金融服务中获得幸福感、安全感和获得感。