为持续打造农业银行濮阳分行专业队伍核心竞争力,帮助各团队有效的做好分期获客营销工作,解决获客瓶颈,增强团队营销能力,规范营销话术落地营销流程,增加队伍营销信心。农业银行濮阳分行携手锐道企业管理咨询(上海)有限公司开展“2024年产能提升培训”项目。
目录
精彩晨会
领导关注
负责人沟通
辅导动态
营销动态
夕会
寄语
🌸🌸各奋愚公之愿,即可移山;共怀精卫之心,不难填海。人生须奋斗,失败是成功之母,奋斗乃万物之父。成功之花总是扎根于奋斗的土壤!
精彩晨会
🌸🌸人民路支行晨会
🌸🌸今日清晨,人民路支行晨会准时开始,客服经理于兴豪主持,支行郭行长、人民路支行全体成员全程参与,晨会按照标准化流程展开,主要内容如下:
1.①整齐列队,互相问好,仪容仪表自检互检;②柜员九部曲演练;③内勤行长风险工作提示;
2.锐道顾问秦老师工作提示,包括:①昨日业绩填写追踪,相关数据分析;②企业微信使用现场实操;③拉新促活工作提示;④组长对本组业绩分析点评,反馈工作中问题;秦老师针对问题进行分析,提出可行性建议;⑤客户经理胡立达、客服经理程子耀针对大额可转让存单进行情景演练,秦老师进行点评分析。
🌸🌸晨会在宣誓中结束,全员积极进行班前准备,迎接新一天的工作。
🌸🌸南乐支行城关分理处晨会
🌸🌸今日晨会按照昨日梳理环节进行开展,由客服经理薛迪博主持:
1.列队问号仪容仪表检查
2.情景演练:客户经理齐晶演练厅堂微沙
3.领导致辞:总结昨日工作安排今日事项,重点做好岗位职责执行以及全员厅堂开口营销。
4.财经分享:由大堂经理王天乐分享近期监管局对各家银行监管情况。
5.产品培训:由通知存款的负责专家苏关敏为大家做产品培训。
6.锐道顾问强调昨日讲解的岗位职责、厅堂联动、智迎客营销、一句话转推荐、领粽子客户营销、今日目标总体完成进度总结。
7.晨会结束后网点主任谷主任优化粽子包装,将营销折页与名片放置包装袋上,增加曝光量。
🌸🌸采油二厂支行晨会
1.今日8:30,二厂支行准时召开晨会,由锐道顾问李沁老师主持,网点全员全程参加。
2.吴明阳经理进行晨会学习分享,分享基金营销思路,讲解新发基金的营销方法和判断方法。
3.李沁老师进行今日辅导计划宣导,设定今日营销目标,鼓励大家积极营销,做好客户邀约筛选,为明日沙龙活动做好准备,积极邀约到店,做好客户提质。
领导关注
🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与个金部岳总展开沟通交流,包括:
①沟通明日项目导入总结汇报事项;
②反馈下周辅导计划;
③沟通后期导入师资安排;
④沟通后期导入固化内容;
🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与支行郭行长展开沟通交流,包括:
①交流私行客户购买1000万大额存单事项;
②旗袍拍摄沙龙活动沟通;
③华为合作活动事项交流;
④商讨明日项目后续固化管理动作碰头会时间;
⑤保险产品营销事项沟通;
⑥闲置320万资金客户,升级私行客户交流探讨。
负责人沟通
🌸🌸晨会结束后,锐道顾问秦乃辉与宋清主任针对拉新促活展开沟通交流,交流到店拉新促活重点人群,现场进行手机银行扫码取号,分析拉新促活完成率提高方法。
辅导动态
🌸🌸人民路支行辅导动态
🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师来到大堂关注接待流程,梳理优化接待细节,完善智营客使用,通过流程重塑和过程优化,客户接待效率提高,目前厅堂拉新促活完成率100%。
🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与李美霞主任展开沟通交流,包括:
1.企业微信中,个人微信客户向企业微信转移方法;
2.客户经理客户维护SOP,包括①学习:晨会学习;分享优秀客户维护、营销案例;②查看:核心工作查看;营销线索;③运营:企微线上运营;④陪伴:存量客户维护;资产检视;客户邀约;⑤拓客:每周3次中高端客户外拓走访;根据支行、网点情况,协助开展外拓营销情况;⑥复盘:更新当日客户联系情况,统计当日营销业绩,制定次日营销计划;
3.客户资产配置建议工具使用方法;
🌸🌸南乐支行城关分理处辅导动态
🌸锐道顾问趁客户比较少的阶段辅导大堂经理王天乐以及客户经理齐晶客户管理工具。运用beta理财师早报功能进行财经分享建立专业金融顾问形象。运用客户管理系统,一是方便管理客户理财基金保险目前的收益率并进行提醒,了解客户资产配置的收益情况,增加客户信任度。二是通过资产配置产品收益作为真实案例进行客户讲解。
🌸锐道顾问根据现场观察柜面服务营销状态进行纠偏,强调转介的及时性,讲解转介话术增加客户兴趣,提高促成率!
🌸🌸厅堂岗位联动
开门营业后城关分理处各岗位按照昨日梳理的岗位职责以及联动营销进行执行。
内勤行长王晓丽开展“内当家”职责,补充厅堂做好厅堂服务营销管理,进行厅堂服务环境管理。
柜台客服经理苏关敏弹性排班进行厅堂补位,并进行等候客户挖掘营销。
柜台客服经理薛迪博根据服务暗语联动大堂经理王天乐进行拉新促活。
营销动态
🌺🌺中午14:30,客户带十万现金到网点咨询大额可转让存单,经询问,得知客户是客户经理齐俊宽邀约到店。
🌺🌺锐道顾问秦乃辉与客户经理王宏彩向客户讲解大额可转让存单细则,讲解产品收益率与流动性,并通过对比一年期存单收益,客户同意购买。
🌺🌺客户表示目前有十万现金,银行卡有十万,合计二十万正好达到购买起售额;秦老师沟通客户可多准备些资金,方便抢购产品,客户表示无多余资金。
🌺🌺现金存款操作完成后,秦老师与齐经理现场帮客户通过手机银行抢购产品,多次尝试后,因客户金额较少,未抢购成功,沟通客户明天早上8:30来网点进行抢购。
🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与李美霞主任进行现场电话营销,具体包括:
①筛选D系统客户,对系统内定期到期客户、自动转存客户、贷款客户、时时付客户等,分析客户画像;
②秦老师分享对应客户营销话术;
③李主任现场进行电话营销;
④秦老师对电话营销中问题进行分析纠偏;
🌸🌸营业结束后各岗位利用等待库车的时间,梳理本日目标完成序时进度,梳理客户名单,进行电话营销并邀约到店。
夕会
🌸🌸人民路支行夕会
🌸🌸今日营业结束,人民路支行召开夕会,锐道顾问秦乃辉老师主讲,人民路支行全体同事全程参与,主要内容如下:
1.夕会正式开始前,所有同事逐一进行电话营销,秦老师分享营销话术,各位同事现场进行电话营销,并进行电话台账登记表填写;秦老师对电话营销中问题进行分析纠偏;
2.①提示电话营销端午一分购活动目的是邀约贵宾客户见面;②今日电话营销同意明天到店客户,针对明日厅堂服务人员做出提示,安排相关事项;
3.针对今日电话营销做出提示,包括①提示电话营销话术要统一,要有节奏;②逐一对今日电话营销人员进行点评;③对电话营销中问题进行点评分析;
4.今日拉新促活做法分享、细节提示;
5.保险产品讲解,包括①讲解保险基础信息;②终身寿产品讲解;③情景演练作业;
6.提示明日项目总结需提前准备内容。
🌸🌸南乐支行城关分理处夕会
🌸🌸今日夕会一共三项议程:
1.网点员工逐一汇报总结本周目标进度,针对未完成的目标进行追踪。
2.讲解客户经营方案技巧,通过客户经营五步法提升客户黏性和感知。
3.培训微信营销技巧,通过个人形象管理、客户管理、日常维护营销、顾问式营销等方式进行客户过程跟踪,做长效化客户经营。
🌸🌸采油二厂支行夕会
🌸🌸今日电销结束后,李沁老师开展夕会复盘及晚培训,网点全员参会。
李老师今日进行了保险沙龙流程的授课,将沙龙全流程进行详细讲解,并重点强调沙龙客户邀约要求和营销流程讲解,随后对保险沙龙课程进行了讲述,帮助大家在今后的沙龙组织中能够有有更好的产能提升。
最后李老师布置沙龙邀约的现场演练,通过实战的客户沟通模拟,增加大家电话话术和现场促成话术的熟练度,共同进步!
寄语
🌸🌸人生的路,漫长且孤独,短暂也快乐,漫长的是考验,短暂的是幸福,平坦的路途,让我们心怀感恩,泥泞的路途,让我们努力加油。