为提升泌阳支行员工规范化服务水平，有效提升网点服务质量和效率，避免服务检查中出现扣分问题，2024年6月6日晚，全体员工进行服务培训及演练。
大堂经理徐英淏针对近期服务检查中主要扣分问题进行详细说明讲解并培训规范流程。提醒高柜岗位特别注意对办理时长超过10分钟客户进行提醒，并进行有效送别等；低柜岗位接打电话及办理业务中途离开应向客户致歉并感谢客户耐心等待，同时业务结束做好有效送别等；大堂岗位做到三姿规范，避免单手指及不送别的问题，同时关注网点饮水机卫生及纸杯储备情况等。
随后大家结合自身岗位进行了服务流程演练，全员相互学习，互相指出问题，共同提升，养成规范服务习惯，力求强化服务细节，提升网点服务成绩的同时，给客户更优质的服务体验。
通过本次培训，各岗位员工进一步提高了对网点标准化服务的认识，也提醒全体员工时刻关注每一个服务细节，规范每一个操作动作，从小事做起，从细节入手，认真查找服务工作中存在的薄弱环节，规范服务行为，积极营造良好服务环境，以规范化服务赢得客户的信赖。