今天 ，一对来自平度市唐田镇的老年夫妇急匆匆地来到平度店子分理处，从一个包中掏出了一个已经被火烧的很黑的铁盒。在大堂服务人员接待下才得知，两位老人本想用攒的现金准备购买一辆农用三轮车，结果由于家中失火，现金造成了不同程度的烧毁。
两位老人面带愁容 、手足无措。大堂工作人员连忙帮客户取号，引领两位老人来到了现金窗口。高柜服务人员在了解情况后，抓紧时间为老人整理已经被烧毁的残损币，尽力将老人的损失控制在最小范围之内。
在高柜工作人员忙于整理残损币的同时，大堂工作人员借此时间帮两位老人普及了一下现金兑换的标准，也耐心的帮老人讲解现在存款的方式以及利息、并且建议老人将暂时用不到的钱存到银行，这样即保险又可以有一定的利息收益。
听了工作人员的讲解后这对夫妇也连连表示，上了年纪对存款不是很明白，总是习惯把钱放在家里保存。老人称乡里乡亲都告诉他店子农行服务态度非常好，建议他们来店子兑换残损币。最终在工作人员细致的粘贴拼接下，老人几乎没有损失，伴随着笑声和感谢声离开了店子农行。
在金融行业竞争激烈的时代，银行之间就是一种信誉和服务的竞争，谁的服务好谁就会占领更多的市场、得到客户的青睐。店子分理处一直坚持客户至上、服务第一的初心。在今后的工作中店子分理处将继续发扬农业银行以客户为中心的经营理念，展现国有大行的担当与责任，更好的服务乡村、振兴乡村！