2024年6月6日，客户布仁先生委托其儿子将一面印有“上门服务，热情周到”的锦旗送到了中国工商银行明珠支行营业室，对运营主管刘靖华，客服经理常春雨表示衷心的感谢。
这一幕源于一段暖心服务的故事。离退休老干部布仁先生已近百岁，正在内蒙古自治区人民医院住院治疗，但急需办理社会保障卡，我行了解情况后迅速进行统筹安排，由两名工作人员携带外派终端和便携发卡箱上门为老人办理社保卡。老人虽年事已高，但交流依旧顺畅，在专业的操作下很顺利地为老人办好了该笔业务，解决了老人的燃眉之急。面对明珠支行的高效服务，客户连连称赞并现场拨打95588人工客服，对明珠支行高效专业的服务进行赞赏，对两位工作人员耐心细致的工作表示感谢。
一直以来，工行明珠支行致力于为客户提供便民、贴心、高效的金融服务，始终践行“百佳网点”的服务理念，面对客户的“急难愁盼”主动作为，把金融服务送上门，关心关爱特殊客户群体，让金融服务更有温度。