根据上级行相关要求，大观园各网点立足厅堂阵地，统一在网点醒目处张贴人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通纸币标淮，向厅堂客户及社会公众普及人民币知识，讲解人民币法定货币的地位和作用，以及拒收现金人民币是违法行为等内容，提升群众的基本金融素养。同时，结合外拓营销，通过派发宣传单，讲解人民币法定货币地位和现金收付相关规定等知识，引导经营主体做出支持现金支付承诺，呼吁广大客户及社会公众自觉维护人民币的法定地位，共同抵制拒收人民币现金的违法行为。
持续走访摸排，扩大服务范围。支行结合现金供需规律，在班后及节假日等人流量较大、现金需求较多的时间节点，加大摸排走访，扩大宣传范围，通过实地走访辖区企业、重点商圈等不同行业商户，持续对现金收付情况进行摸排，观察消费者到店支付方式，了解商户收款习惯、收付现金需求及使用情况。对网点周围沿街商铺等商户聚集、人流量大的商圈现金收付情况进行摸排，对沿街商铺及社区商户开展宣传，为商户提供“零钱包”兑换服务，宣讲人民币知识及金融政策的同时，张贴“支持现金支付”标识，持续扩大服务范围。
聚焦特殊客群，优化服务体验。支行将20元、10元、5元、1元等不同面额的零辅币装入“零钱包”，提供100元、300元两种不同规格的兑换服务，满足不同人群、不同场景的找零需求。在厅堂设立兑换“专柜”、开通兑换“绿色通道”，客户即来即兑，满足广大市民对小面额现金的使用需求。
大观园支行将始终围绕客户需求，持续针对大型商超、景区、医院等服务主体，以及出租车、零售、餐饮等重点行业，制定多样化的现金服务保障方案，持续畅通现金支付渠道，优化现金支付环境，提升现金支付服务水平和支付便利性。