工行济南高新支行贯彻落实人民银行关于现金服务便利化专项工作会议精神，全面推进“零钱包”兑换服务，为广大群众、出租车师傅提供周到的现金服务，共享便利高效生活。
提升服务水平，做好兑换服务。
支行要求辖内网点全面落实零钱包服务，设立兑换窗口，在柜台配备充足零钱现钞，对柜员进行专业培训，为周边商户和有需要的客户主动提供零钱兑换服务，让客户随到随兑、随兑随用，极大程度便利客户对现金支付的需求。
加强宣传力度，臻于细节工作。网点员工在大厅对到店客户发放相关宣传资料，向到店客户普及零钱包的兑换业务及优势，有效提升大众对零钱包的认知度。零钱包面额也是多样的，尽量全部满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额零钱的需求。
线上线下结合，便利大众生活。在预约方式渠道上，该行支持客户通过手机银行线上提前预约零钱包，可根据自身需求选择不同金额和券别的组合。同时也支持网点电话、柜面等线下方式随时进行零钞兑换预约。线上线下双渠道的预约方式，满足了客户多样化需求的同时也方便了客户日常生活。
图为：网点前往商户结合不得拒收人民币宣传，为商户送上零钱包
一个小小的零钱包让客户感受工行服务的温度，该行将继续推广“零钱包”兑换活动，以细心周到的服务提升现金服务体验。