6月6日，工行闸河路支行网点内，一名中年客户急匆匆拉住工作人员要求叫号办理业务，看着客户着急的样子，大堂经理随即将其引至等候区询问详细情况。原来，王先生母亲长期卧病在床，前日在医院结账时发现社保卡遗失，影响老人的住院缴费及后续治疗，现在急需补办一张社保卡。
在核实完相关情况后，大堂经理立即将情况上报给网点负责人，网点第一时间申请移动设备、开辟绿色通道帮助老人办理社保卡。当日下午，闸河路支行网点负责人及柜员携带移动设备前往老人家中，上门为老人办理三代社保卡。当工作人员将崭新的社保卡交到老人手里时，老人满怀感激地说，“年纪大了，行动确实非常不便，但有你们这样的银行员工，真是太幸运了，谢谢你们！”
工商银行闸河路支行表示，将继续秉承“金融为民”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为老年人提供更加优质、便捷的金融服务。