为深入贯彻落实《中国人民银行陕西省分行 关于进一步优化支付服务提升支付便利性的通知》（陕银 发〔2024〕23 号）要求，进一步提升支付服务水平，提高 金融供给能力，优化地方营商环境，促进高水平对外开放， 不断提升客户支付便利性体验。近日，凤县农商银行开展暖心活动助力优化支付服务。
开展厅堂沙龙活动
总行党委制定了端午节系列活动方案，各党支部以支行为阵地开展厅堂沙龙活动。6月5日留凤关支行开展了以“粽情端午，农信相伴”为主题的端午节主题营销活动，组织客户在大厅观看反诈、反洗钱等宣传视频，现场向客户讲解我行手机银行营销活动，引导客户通过手机银行自助办理一年期及以下定期存款转入，做好定期存款转换工作。同时，引导数字银行新增客户通过缴电费砸金蛋、登录有礼、周五幸运大转盘等活动进行动账交易并赠送“端午礼包”。本次活动，进一步增进了我行与商户之间的感情，现场激活手机银行32户，意向存款客户22户。
提供特殊客群暖心服务
6月4日黄牛铺支行迎来了两位特殊客户，他们在支行大厅焦急地比划着。大堂经理及保安立即上前安抚客户并了解情况，发现这两位客户是失语人士，无法用语言沟通，随后开展了一场无声地交流，并引导客户前往柜台办理业务。面对特殊客群，支行立即启动绿色通道，办理业务的柜员、保安和客户用手势比划进行业务上的交流，成功为客户办理了社保卡取现业务，客户对工作人员的暖心服务手动点赞。该支行“想客户之所想，急客户之所急”，把肢体语言作为双方沟通的桥梁，让无声的交流和服务更具有温度，切实为客户解决难题，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，坚持为广大客户提供更优质的服务，用优质的服务践行责任与担当。
下一步，我行将持续践行“四心银行”的初心使命，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，为客户提供“更贴心、更主动、更周到、更温暖”的优质服务。