尊敬的业主：
您们好！五月，万物繁茂，夏日意浓。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，建西苑物业现将2024年5月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：010-58973228）。
一、5月份重点工作开展情况
1.组织业主参加变废为保评比大赛，六一跳蚤市场活动。
2.园区主路铺设完成后统一画线。
3.园区内铁艺栅栏刷漆。
4.巡视园区内座椅及道路照明。
5.水泵房墙面及设备维护。
6.园区内安装地桩，规范停车。
7.更换楼道内纱窗。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电373人次，受理居民各类诉求93件，含入室维修62件。为业主办理装修手续，告知业主装修过程中需要注意事项。
2.园区内巡视，发现安全隐患及时处理。
3.张贴温馨提示。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐。
4.定期开展消防疏散应急演练，增强消防安全意识及应对突发火灾事件的应急处理能力，创造良好的消防安全环境。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对垃圾桶等进行深度清洁，每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年6月物业重点工作计划
1.持续开展“美好家园”清洁行动。
2.做好夏季绿化养护工作。
3.做好端午节期间服务保障和安全维稳工作。
4.做好防汛相关工作。做好巡检及管线疏通，确保排水设施设备完好。做好防汛抢险物资准备工作。
风暖昼长，万物并秀
一份守护，一片温情
我们将继续加倍努力
升级焕新行动
与您们共创更加美好的幸福生活