为强化金融消费者的风险防范意识，姚家园支行开展消费者金融知识普及工作，积极落实总行工作要求，在厅堂进行金融知识宣讲，帮助客户提升金融素养。
金融消费者的权利
根据《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见 》规定，金融机构必须充分尊重并自觉保障金融消费者的八大基本权利。
- 金融消费者财产安全权
- 金融消费者依法求偿权
- 金融消费者知情权
- 金融消费者受教育权
- 金融消费者自主选择权
- 金融蛸费者受尊重权
- 金融消费者公平交易权
- 金融消费者信息安全权
金融维权宣传提示
（1）拨打金融机构投诉电话金融消费者通过拨打银行等金融机构的客服电话，或拨打机构专用投诉电话进行投诉。银行有义务在接到消费者投诉后一定时间给予明确答复。其中北京银行官方服务电话未95526。
（2）向银行监管部门投诉金融消费者通过邮寄信件或拨打投诉热线等方式，向银行监管部门进行投诉。投诉内容及证据应当真实，不得捏造、歪曲事实，伪造证据。
（3）请求银行行业协会或人民调解委员会调解金融消费者可向当地银行行业协会或人民调解委员会申请调解，在相关工作人员主持下达成调解协议并就调解协议的内容向人民法院申请司法确认。
（4）申请仲裁或提起诉讼金融消费者可根据合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼，由仲裁机构或法院对纠纷进行裁决。