电子账方便快捷。为进一步提升住户调查电子记账质量,加快现代化信息技术在住户调查中的应用,雁塔队在日常工作中,巧用“一二三”工作法,稳步推进住户电子记账工作。电子记账稳定在九成左右。
一、一对一培训。定期组织召开专题培训会,现场演示讲解手机记账平台的操作方法及注意事项,并采取直接入户或者点对点的培训方式,深入一线,进行手把手、一对一的培训指导,确保电子记账实施效果和记账质量。
二、二项组织保障。一是抓制度保障。电子记账工作的纵深推进,离不开完善的制度保障,为此,雁塔队制定了一系列的制度、措施,为电子记账工作的顺利开展保驾护航。二是保障必要人员。除了具体负责住户调查的专业人员外,还指定一名电子记账专职管理员,其主要职责是对电子记账户问题的解答和系统平台的操作处理。以微信、QQ、电话和短信等通讯方式为载体,及时解决电子记账终端出现的共性、个性和突出问题,提高住户电子记账水平。
三、三个具体措施。抓好电子记账,雁塔队采取三项具体措施。一是实地走访紧盯重点户。对日常审核发现的记账分类不清晰、错记漏记较多的记账户进行针对性的指导。二是电话询问解决问题。通过电话沟通的方式直接进行咨询,第一时间掌握调查户在使用电子记账遇到的问题。三是及时提醒。定期在记账户微信群发送记账操作短视频、易错易混项目提示,不断加强辅助调查员和记账户对电子记账业务的学习。