线上预约取号,提升客户满意度

王梦娜
创建于06-06
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等待在我们生活中是不可避免的一部分,无论是银行、医院、市民中心或是其他公共场所,我们都需要花费一定时间来等待服务。然而,长时间的等待往往会使人感到焦虑和不耐烦。为提升客户服务体验,促进全行高质量发展,推动网点服务转型升级,工行特推出预约取号功能。

大堂经理利用客户等候时间,采取厅堂“微沙龙”的方式向客户宣传线上预约取号服务。着重向没有带身份证无法取号的客户、经常到店对公缴款的客户宣传;让客户感受到手机预约取号的方便快捷。

预约取号对于客户而言,可以直接的看到网点即时人数多少,结合自身状况合理安排时间!阳信支行营业室上下将继续大力推广预约取号业务,践行线上线下一体化运营的理念,实现业务运营的高质量发展!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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