“还是现金更适合我们这一辈啊！这个服务太方便了，真是想到我们心坎里去了。”一位年迈的客户手捧刚兑换的零钱包，由衷地赞叹道。杨善农行网点接待了一名办理存款业务的老年客户，工作人员在为其办理过程中，洞察到老人的日常现金需求，便热情推荐了“零钱包”这一贴心服务。老人听闻后，立刻被其便利性吸引，当即决定体验。
网点以零钱包为契机，结合普惠知识万里行活动，进行金融知识普及，组织员工深入周边社区、菜市场、小商户等，提供上门兑换服务，还现场教学如何有效管理零钱，扩大消费者对自身合法权益的认知，做到金融服务与民同行。
小小“零钱包”，让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了银行的温度，拉近了与民众的距离。杨善农行网点将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升服务体验，构建安全、高效的金融环境贡献力量。