2024年6月5日，在通化车站的熙熙攘攘中，一位截肢老人的身影格外引人注目。她步履蹒跚，眼神中透露着坚定与期待，因为她即将踏上前往沈阳的旅程，更换已经磨损的旧假肢，为她带来重新行走的希望。但是到达售票大厅后，实在是没办法继续行走了，无奈，老人只好坐在自己带的小垫子上，她的老伴在旁边急的团团转却也无能为力。
就在这时，客运员张乃生发现了这位老人的困境。他迅速走上前去，关切地询问老人的情况。得知老人即将乘坐K7386次列车前往沈阳换假肢后，他立刻意识到这位老人需要更多的帮助和关心。于是，他迅速向值班员孙国光报告了情况并表示需要一把轮椅。
值班员孙国光闻讯他推了轮椅赶来，他的眼神中充满了关切和温暖。他首先向老人表达了慰问，用温和的语气说道：“老人家，您别着急，我们会尽力帮助您顺利上车的。”，并与张乃生以及旅客的家属一起，小心翼翼地将老人抬到了轮椅上。
在轮椅上坐稳后，值班员孙国光并没有立即离开，而是继续与老人聊天，安慰她的情绪。他告诉老人，车站的工作人员都会尽力提供帮助，让她在旅途中感受到家的温暖。他还鼓励老人要坚强、乐观，相信自己一定能够战胜困难。老人的脸上逐渐露出了笑容，她感激地说：“谢谢你们，你们真是好心人。有你们的帮助，我觉得心里踏实多了。”孙国光听后也笑了，他说：“老人家，您放心，我们会一直陪伴您到上车的那一刻。”
傍晚六点，车站在夕阳的余晖下显得格外温暖。孙国光推着轮椅，引领着老人走向前往站台的绿色通道。他们一路上谈笑风生，孙国光不时地询问老人的身体状况和旅途中的需求，确保她能够舒适地度过这段旅程。
在车站工作人员以及列车员的帮助下，老人顺利地登上了前往沈阳的K7386次列车。临别时，孙国光再次向老人表达了祝福和关心，他说：“老人家，祝您一路平安，早日康复。如果以后还有需要帮忙的地方，随时联系我们。”老人感动得热泪盈眶，她紧紧地握住孙国光的手，连声道谢。
这个故事让我们看到了通化车站工作人员的温情与担当。他们用自己的行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，用爱和关怀温暖了每一位旅客的心。