为践行金融工作的政治性、人民性，向广大金融消费者有效普及金融知识，提升消费者金融素养，增强风险防范意识和能力，光大银行长沙分行营业部围绕“保护消费者基本权利”、“加强老年客户关爱”、“强化适当性教育”、“揭示非法‘代理维权’风险”等主题，积极开展2024年“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守住‘钱袋子’”金融教育宣传活动。
优化适老服务，守护“银发族”幸福晚年
光大银行长沙分行营业部针对老年群体的财富管理、生活消费、健康管理等多种需求，实现精细化运营。打造适老化特色服务主题网点，设置适老服务专区和窗口，优化改造网点硬件设施、家具设备和服务设施，配备老花镜、放大镜、血压仪、血糖仪等设施，为“颐年一族”提供便捷、温馨的金融服务环境。
网点还配备适老服务专员，开展“厅堂微沙龙”活动，向老年客户推广“大字版”手机银行，发放线上支付解惑书籍、反电诈宣传手册，“手把手”教会他们使用数字产品，“面对面”介绍洗钱活动的基本特征，助力老年人消除“数字鸿沟”，切实提升老年客群业务办理体验；支行各网点均配备了上门预约爱心卡，组建志愿服务团队，为身患重病、行动不便不能到网点办理的老年客户，提供“双人上门服务”。