盛京银行锦州延安路支行开展“优化支付服务，提升支付便利性”主题宣传活动

       为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署及人民银行关于优化支付服务，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人等特殊群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。盛京银行锦州延安路支行以“优化支付服务，提升支付便利性”为主题开展相关主题宣传活动。

       端午节来临之际，延安路支行开展了“棕情端午”迎端午包粽子主题活动，活动邀请了周边社区居民和客户，活动现场气氛热烈，其乐融融。并利用此次活动向公众普及“零钱包”服务的概念，介绍其特点和优势，我行为客户准备100元、200元、300元等不同面额的零钱包以供客户灵活兑换，并实现了兑换零钱客户无需排队，即来即换的工作目标，为客户提供方便快捷的服务。此外，工作人员根据客户需求提供个性化的金融咨询和建议，帮助客户更好地理解和使用零钱包。虽然电子支付方式越来越普遍，但在某些不能使用电子支付的地方和老年人等特定人群中，仍然发挥着不可替代的作用。因此，零钱包产品的推出，正是为社会公众提供了更丰富的支付手段，满足了他们的日常生活需求。

       盛京银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客户金融服务需求，持续做优服务流程、做强服务体验，对老年客户提供有品质、有保障、有温度的服务，不仅贴心提供“适老”服务，更注重延伸“助老”边界。延安路支行周边商户、居民众多，且老年客群占比较大，因此，在日常工作中延安路支行员工积极向老年客户重点宣传银行支付服务、线上线下自助服务使用技巧及网点适老设施。除此之外，面对各类新型网络金融诈骗活动，很多老年客户防范意识薄弱，有效识别、主动防范和积极应对等能力亟待提升。盛京银行延安路支行举办了反电诈相关宣传活动，重点宣讲养老骗局、非法集资、电信诈骗等金融知识，提升老年客户金融素养。在活动中引导老年客群现场观看反电诈视频，发放防范网络电信诈骗宣传手册，以典型案例为切入口，用具体案例向老人讲解诈骗的常见形式和诈骗手段，提醒老年人要警惕以“保健品”、“短信中奖”、“电话欠费”等为名的骗局，不可轻易将手机号码、银行卡信息等个人信息告知他人，避免发生信息泄露。同时，积极帮助引导老年人下载国家反诈中心APP，安装注册并耐心指导使用，切实守住自己的“钱袋子”。