陈为副行长带队到凤翔支行开展运营督导工作会议

       6月4日，江东分行副行长陈为携江东分行运营部门副经理陈华夏，运营部门副经理吴晓慧来到江东分行凤翔支行开展运营督导大会，江东分行凤翔支行全员参加会议。

         会议就运营方面三个方向进行督导。首先，吴晓慧经理对凤翔网点高柜以及低柜第一季度出现的主要监管问题进行督导；第二，陈华夏经理宣导凤翔支行投诉问题，提醒凤翔支行减少投诉量；第三，陈为副行长携凤翔支行全网点员工分析复盘近日重点投诉事件。

        就运营监管方面问题，陈为副行长表示柜员与客户经理应当重视，例如对公业务验印，涉及客户隐私与财产安全，不得马虎大意；就投诉量问题，陈为副行长表示凤翔支行上下应当团结一心，专心服务客户，提升服务质量，减少扣分项，为网点争取荣誉；就近日重点投诉事件，陈为副行长表示柜员与客户经理应当通力合作，提升业务能力，耐心引导客户，了解客户真实需求。