一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，交通银行蚌埠前进支行始终把客户需求放在首位，做好零币兑换工作。
近日下午，一位客户向网点电话咨询换零钱业务，经支行主管与客户沟通了解到，一所小学举行义卖活动，学校再将义卖的钱捐给福利院，现客户紧急需要将学生义卖的零钱换成整钱义捐给福利院，主管了解到此事后，赶忙表示银行一定会尽全力提供帮助。
客户随即来到银行网点,为了尽快将钱清点完毕,主管协调其他窗口业务办理人员，为客户开通绿色通道，尽可能快速准确进行清点，工作人员先行对纸币进行清点，同时找来“帮手”客户服务经理清点硬币，经过两个小时的整理清点，最后又替客户将钱存入其卡内解决了客户的难题.
该客户对该行工作人员的敬业精神竖起了大拇指，连连道谢:“交通银行的服务真的让我佩服，之前还担心你们会不会嫌麻烦拒收，没想到很快就处理好了!太感谢交通银行了!”
零钱兑换确实费时费力，但金融服务无小事，交通银行前进支行坚持以客户为中心，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。交通银行前进支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换等现金业务宣传和服务，为群众办实事，将服务传递给每一位客户。