青岛市分行城阳支行营业部
网点对公业务下沉项目总结

      项目导入前一日，锐道咨询项目组前往城阳支行营业部进行辅导前调研工作，与公司部郑亚龙科长、营业部网点负责人夏钢沟通“营销岗目前现状、项目核心内容、项目执行思路、项目关键指标”等内容。

      第一日营业结束后召开项目启动会，内训师及营业部同事们全员参会，顾问郭老师讲解项目实施内容，涵盖“项目执行背景、项目关键内容、项目验收标准、项目关键指标、各岗位岗责”等内容，并部署导入期相关工作及各岗位规定动作。

      本次对公业务下沉辅导项目受到各级领导高度重视，青岛市分行公司业务部李钦副总、青岛市分行公司业务部穆柯帆科长、任宏建科长、城阳支行史正夫行长、分管行长郝萧琴、公司部郑亚龙科长莅临城阳支行营业部视察本期对公业务下沉辅导项目工作的开展情况，与城阳支行营业部负责人、内训师团队、锐道咨询项目组进行座谈，并针对辅导工作给予指导建议。

      根据产品学习排班，顾问郭老师辅导综合客户经理落实每日晨会产品讲解，内容涵盖“代发工资、对公存款、对公结算账户、日均50万以上客户、对公线上活跃户、普惠信贷业务、互联网高频场景业务”；并增设业绩目标报备环节，以此做好业绩目标管理工作的第一步。

      为确保本次项目切实提高全员对公业务素质，达成预期目标，顾问郭老师与网点负责人夏钢、营销副行长申亚楠多次沟通“核心岗位配置、分户管户方案、业绩指标盘点、多渠道梳理营销路径、精细化管理”等内容，并量化各岗位每日事项，指标落实到人。

      为确保内训师团队全面知悉对公业务下沉导入项目核心，郭老师在驻点辅导期间，详细讲解“项目执行核心内容、对公业务下沉五有工具包、系统工具实操、指标达成路径”等，助力内训师独立导入工作达到预期效果。

      项目导入期间顾问郭老师根据岗职岗责分别与营销管理岗、营销岗和协作岗开展一对一辅导，梳理每个岗位重点工作，营销话术和思路方面，顾问郭老师从获客源头拓展、目标客户筛选、电话触达建联、跟进营销落地进行全面辅导。

      经过顾问郭老师对电话邀约、营销话术进行全面辅导后，各岗位对价值客户提升、企业网银活跃、附近新开立企业、代发工资等类型的目标客户清单进行电话触达，同步开展到店邀约及上门走访确认，导入期间共计客户触达395次，添加微信98户。

      每日营业结束后，营销副行长申亚楠复盘一日辅导工作和营销成果，顾问郭老师组织召开晚培训，内容涉及“电话营销话术，企查查、企业预警通软件应用，商务礼仪、公私联动、外拓营销、金税四期”等系列主题培训，并针对当天培训主题制定营销场景，开展情景演练，帮助同事们掌握获客渠道、企业综合分析、营销技能技巧等，助力对公产品营销及客户维管。

      城阳支行组织“对公业务下沉”集中培训，分管行长郝行长、公司部全员、辖内各网点负责人及客户经理统一参加，培训方式为“实操展示及现场讲解”，内容涵盖“对公业务下沉导入核心、CMM、企查查、企业预警通工具使用”等。

      为持续巩固本次导入规定动作及营销氛围，确保对公业务下沉工作落到实处，顾问郭老师与网点负责人夏钢、营销副行长申亚楠结合项目期间各岗位履职情况，确定后续固化要点，营销管理岗同步做好业绩指标盘点、营销进度督导及规定动作抽查工作，明确每周一次复盘、每周微课分享等内容。

      顾问郭老师结合本期对公业务下沉辅导项目的工作开展、各项规章制度的落地执行、取得的成果及项目辅导过程中发现的问题、后续固化阶段措施等方面情况向城阳支行分管行长郝行长、公司部郑科长进行汇报。

      郝行长根据郭老师汇报的工作情况与郭老师沟通固化阶段的关键举措，希望经过现场辅导和线上固化的方式帮助网点解决现状问题，为网点对公业务发展赋能，逐步完善对公营销队伍综合实力。

       本期对公业务下沉辅导项目驻点阶段已接近尾声，顾问郭老师在班后时间组织同事们召开项目总结会，回顾重点辅导内容和各项制度流程，明确固化阶段工作标准。

      城阳支行分管行长郝行长对本次对公业务下沉辅导项目作出总结讲话，为同事们强调本次导入培训对支行整体公司业务开展的重要性，希望在下一步固化过程中大家能够将所学内容持续下去，固化规定动作养成营销习惯。

    “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”

      这句话告诫我们要珍视每一小步的进步，每一次微小的努力都是成功大厦的一砖一瓦；无论工作多么繁重琐碎，都应积极投入，持之以恒，因为点滴积累终将成就非凡伟业。