提高防范意识，避免假币危害

急客户之所急，想客户之所想，持续开展反假货币宣传活动，以金融力量助力构筑反假币防线，持续为客户提供更安全、更贴心、更便利的金融服务。

2024年5月29日，一名65岁男性客户到瘦西湖支行存钱，当班柜员在清点现金时发现客户所持十六张钞票均为假币，其中有7张100元面值的纸币为同一冠字号。柜员立即向运营内控主管汇报，经多次点钞机与双人核验，确认客户所持有的15张100元纸币与1张50元纸币均为伪造币。柜员与运营内控主管与大堂经理相互配合，在稳住客户的同时向公安机关报案。客户得知我行报警后，情绪波动较大，我行安抚客户情绪的同时，耐心地向客户讲解人民币真假鉴别方法，16张假币也交由警方做了妥善的处理。

瘦西湖支行为加强反假币知识宣传在等候区和柜面设立宣传手册、折页摆放，可供客户随时取阅，向到店客户进行宣教；以“爱护人民币 反假人民币”为主题对附近商家进行宣导，以及向客户普及现行流通人民币防伪特征。在致力于筑牢公众拒假防骗坚固底线的同时，还向客户普及了残缺污损人民币兑换相关规定，向客户传递爱护人民币是每个公民应尽责任和义务的理念，提升了公众对拒收人民币现金是违法行为的认知。