随着移动支付广泛普及，社会公众和商家享受到了支付的便利，但生活中也出现了个别商户有意拒绝消费者使用人民币现金支付，以及群众零钞兑换困难的现象，这给部分群众尤其是老年群众带来极大的不便，损害了消费者对支付方式的选择权，也损害了人民币的法定地位和形象。
交通银行太原五一路支行对周边商户、社区往来居民及到店客户进行面对面宣传，发放宣传折页进行讲解。告知商户和居民人民币是我国的法定货币，在人民币流通中，任何单位和个人不能因任何理由拒收人民币现金，如果发现拒收者排斥现金支付行为的，可以通过多种渠道进行投诉、举报。除此之外还向商户、居民宣讲不得拒收现金的相关政策，拒收人民币现金的惩治案例，进一步提升商户、居民的现金使用便利性，坚决抵制拒收现金行为发生。
该支行常态化开展“零钱包”兑换服务工作，统一定制“零钱包”封装袋，为广大客户、商户提供标准化和个性化“零钱包”，全力满足广大群众现金支付、兑零换残等现金使用需求。为切实提升客户和商户兑换现金的便利性和体验感，网点开通了兑换“绿色通道”，足额配备小面额现钞，支持客户通过电话、云闪付等渠道预约兑换服务，让客户即来即兑、随兑随用。
交通银行太原五一路支行不断创新服务模式，优化支付服务环境，细化支付便利措施，提升客户支付体验，让金融服务“零距离”，切实维护消费者的合法权益，有效净化人民币流通环境，维护人民币法定地位。