为更好地落实上级行关于持续优化现金支付环境的要求，更好地满足老年人、外籍来华人员等特殊群体的现金服务需求，工行济南长清东关支行坚持金融为民，持续开展“零钱包”推广活动。
“零钱包”是通过将一定面额的人民币零币装入特制的零钱包后为客户办理零钱包兑换业务，用于满足客户零钱兑换和找零钱的需求，进一步优化了现金流通环境，加强了支付结算的便利性和实效性。
立足厅堂，普及知识。工行济南长清东关支行充分发挥服务范围广的优势，立足厅堂，开展“零钱包”推广工作，重点面向到店的老年客户、周边商户开展积极宣传，详细地向客户讲解“零钱包”兑换服务的流程。网点设置了“零钱包”兑换绿色通道，做到客户即来即兑。同时，根据客户不同面额现金的使用需求，定制了不同金额的“零钱包”。
“零钱包”承载着工行济南长清东关支行暖心的零距离金融服务。通过这次推广宣传活动，不仅仅是将工行的“零钱包”服务广而告之，更多的是把工行更优质的服务送到客户身边。下一步，工行济南长清东关支行将不断提升现金服务的质量，为客户提供更加便捷、更加贴心的现金服务。