中国农业银行濮阳分行产能提升项目Day-3

🌸🌸驾驭命运的舵是奋斗，不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力！

精彩晨会

🌸🌸人民路支行晨会

🌸🌸今日清晨，人民路支行晨会准时开始，客服经理于兴豪主持，支行全体成员全程参与，晨会按照标准化流程展开，主要内容如下：

1.①整齐列队，互相问好，仪容仪表自检互检；②柜员九部曲演练；③网点主任、主管重点工作提示；

2.锐道顾问秦老师对今日辅导内容进行提示，包括：①企微引流：制作引流触点，强化厅堂、电话的客户添加情况；②提示对领粽子客户做好维护，及时添加微信；③客服经理辅导：辅导客服经理（2位）D系统通关，并进行电话营销辅导；④客服经理要进行一句话营销，并分享一句话营销话术，提示大家夕会需反馈一句话营销情况；⑤提示夕会培训基金产品，并了解大家对基金产品的了解；⑥拉新促活事项沟通，分享案例及相关话术；⑦确定高低柜今日辅导人员。

🌸🌸晨会在宣誓中结束，全员积极进行班前准备，迎接新一天的工作。

🌸🌸南乐支行城关分理处晨会

1.南乐分理处晨会正常开展，由客服经理薛迪博主持，做完仪容仪表检查常规流程，今日由薛迪博带领大家练习厅堂资金研究“问留少回”话术，并由谷晓慧主任进行随机抽查问答。

2.谷主任与内勤行长王晓丽讲解服务检查要点，做好日常服务流程与厅堂服务环境管理。

3.锐道顾问强调这段时间的厅堂营销流程执行做好转推荐营销；做好客户认领与活动通知，增加厅堂客户的引流；筛选目标保险客户进行邀约；目标的完成以及夕会的安排。

🌸🌸采油二厂支行晨会

1.今日8:30，二厂支行准时召开晨会，由锐道顾问李沁老师主持，网点全员全程参加。

2.冯善礼经理进行晨会学习分享，分享保险营销，保险营销的资产配置逻辑和与之相匹配的理财投资策略。

3.李沁老师进行今日辅导计划宣导，设定今日营销目标，鼓励大家积极营销，群发网点活动，组织弹性排班进行电话营销，并做好客户服务，积极邀约到店，做好客户提质。

领导关注

🌸🌸下午营业后，支行郭行长来到网点，锐道顾问秦乃辉老师与郭行长、网点宋清主任针对项目导入展开沟通，主要包括：①秦老师汇报目前沙龙活动推动情况，与保险公司沟通情况，以及活动预达成效果目的；②针对厅堂营销、拉新促活、岗位联动、厅堂营销人员补位意识等进行探讨交流；③探讨客户经理、客服经理每日必做事项落地措施，后续要对客户经理每日工作表台账以及企业微信进行检查；④反馈客服经理目前辅导情况，主要辅导内容为必掌握技能产品、一句话营销、D系统使用等；⑤反馈晨会目前演练学习内容；⑥厅堂值班情况沟通；⑦网点运营管理、固化落地监督措施等；网点周例会落地探讨；⑧客户经理每日客户维护等各类工具包支持；⑨支行端对零售条线微信管理动作了解。

🌸🌸支行黄科长来到网点，锐道顾问秦乃辉老师向黄科长汇报市政府活动沟通情况及后续跟进动作；①今日中午在市政府食堂进行领粽子活动；②企业微信成功添加后，在2-3月内进行精准触达，通过理财专业性、基金产品来吸引客户；③设置基金等产品签约活动，签约完成后，可到网点参与行内抽奖活动。

负责人沟通

🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与网点宋清主任展开沟通交流，包括：①了解网点目前中午排班值班情况；②了解目前网点各工作人员每周休息情况；③了解网点各工作人员工作情况；④了解网点各工作人员营销情况；⑤针对以上情况，探讨交流可优化建议。

辅导动态

🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与客户经理于兴豪展开沟通交流，包括：①客服经理必掌握产品类，包含短债基金、通知存款、同业存单指数基金、基金定投等；②厅堂常见问题应对，如理财没有他行高、定期转存／定期咨询等；③讲解电话营销查询路径，分析客户画像，分享电话营销话术，并进行现场电话营销。

🌸🌸在营业间隙，锐道顾问秦乃辉老师与客服经理将苗苗展开沟通交流，包括：①了解将经理今日业务办理情况；②了解今日营销情况；③分析今日办理业务适合推荐哪类产品，包括贷款、信用卡、大额可转让存单等；④最后根据今日营业剩余时间，鼓励将经理开口营销至少五次。

🌸🌸锐道顾问吴婷婷上午进行厅堂服务营销现场观察与纠偏，重点观察柜台一句话转推营销；并及时调整人员弹性排班进行厅堂补充以及电话营销。

🌸🌸锐道顾问吴婷婷下午与网点负责人谷主任梳理各岗位工作流程与岗责，梳理日常管理流程，增加产品责任人机制以及财经分享。

外拓活动

🌸🌸晨会结束后，人民路支行宋清主任、客户经理齐俊宽，锐道顾问秦乃辉，来到市政府与市政府餐厅负责人进行沟通，主要针对食堂一分购领粽子活动进行探讨，解决餐厅负责人疑虑后，最终达成合作，今天中午在市政府餐厅开展活动。

🌸🌸今日中午11:30，分行郭行长、网点宋清主任、李美霞主任、客户经理齐俊宽来到市政府餐厅门口进行外拓活动：端午节一分购领粽子，进而让参与活动客户添加企业微信。

🌸在客户一分购的同时，引导参与活动客户代为宣传活动，可让其同事到人民路支行大厅来参与活动，领取粽子，并讲解0.1元乘公交活动。

🌸外拓成功送出21份粽子，添加企业微信11户🌹🌹

夕会

🌸🌸人民路支行夕会

🌸🌸今日营业结束，人民路支行召开夕会，锐道顾问秦乃辉老师主讲，支行郭行长、人民路支行全体同事以及支行各网点营销人员参与，主要内容如下：

1.秦老师引入今日营销案例；分析此案例，探讨如何拉新、促活，包括利益吸引、痛点塑造、从众心理等；

2.理财产品分享，包括①从信托等公司产品爆雷话题引入，结合自身分析如何选择理财产品；②现场通过手机银行观看农银理财收益率；③分享资管新规对理财的影响、理财的投资标的、债券产品等；

3.基金产品分享，包括①债券型基金收益案例；②时时付、短债基金、理财分析对比，包括风险、年化收益、赎回规则等；③分析影响债券收益的因素；纯债基金指数收益走势分析；按投资方向分类的基金分类；同业存单指数基金；④利用Beta理财师的营销逻辑；⑤基金不同持仓时长的客户人数占比；股价变动与内在价值的关系；⑥投资的规律总结；基金产品挑选的六大技巧；⑦现场购买农银理财产品；

4.支行郭行长对端午一分购活动进行风险提示；

5.会议结束后，人民路支行同事留下继续进行，内容包括①外拓活动客户跟进内容；②填写今日必办工作每日小结，并发送至微信群；③旗袍拍摄活动时间沟通；邀约客户事项沟通。

🌸🌸南乐支行城关分理处夕会

🌸夕会开始前全员复盘今日过程指标完成情况，进行补充营销。

🌸夕会以下议程:

1.宣导岗位职责并进行讲解

2.梳理弹性排班以及晨会流程

3.厅堂服务营销流程讲解，重点讲解智迎客拉新促活以及弹屏营销。通过营销手语做好厅堂岗位联动，有效开展岗位协作。

4.由大堂经理王天乐进行厅堂微沙演练。

🌸🌸采油二厂支行夕会学习

🌸今日营业结束后，顾问李沁老师召开夕会，网点全员积极参与。

1.李沁老师开展晚课培训，从实战角度出发，为各位学员进行了保险营销课程分享:

2.分享保险产品的营销话术设计，从体验感介入，植入保险理念，存款理财只是解决眼前的问题，保险解决的是未来的问题；

3.保险沟通过程中的主要要点，多说一些客户爱听的话，给客户传递能够切入场景营销的模式，基于此，搭建教育、婚嫁、养老场景；

4.讲解产品介绍逻辑，根据客户的沟通反馈，针对性的讲解符合客户关注的产品要点，包括保险的四个绝对：绝对保本、绝对固定增值、绝对灵活、绝对安全

5.讲解异议处理的核心阐述，包括产品讲解的本质、客户沟通的主旨和保险成交的本质，并分享常见保险异议处理的技巧方式。

寄语

🌸🌸每天给自己一个希望，不为明天烦恼，不为昨天叹息，只为今天更美好；每天给自己一份潇洒，不为明天担忧，不为昨天懊恼，只为今天更快乐！👍 👍 👍