一直以来，交通银行五一路支行高度重视网点适老化改造，将其作为敬老、助老、扶老金融服务的第一步。首先，支行要求全体员工持续提升老年客户服务意识，坚持制度与温情并重，做实做细为老年客户服务的各项工作。履行行业责任担当，搭建和老年客户之问温馨纽带，为客户提供公平可及、便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。
设置敬老专区,提供多重关爱。交通银行五一路支行所有服务柜面均设置适老服务专区,配备轮椅、医药箱、老花镜、手机加油站、爱心雨伞、饮水机具等便民设施。网点内设有轮椅停靠处、导盲犬驻停处,以满足到店办理业务人员的需求。
丰富服务渠道,提供专业服务。该行对接受能力强,能使用智能手机的老年客户积极推荐手机银行幸福生活版；为不善于使用智能手机办理业务的老年客户主动上前问询、主动引导,让业务办理更顺畅；对无法到店的老、病、残客户提供人员上门服务,全年上门服务数十次。
开展宣教活动,提高安全意识。我行根据老年金融需求和监管部门工作要求,积极开展金融知识宣教活动,网点厅堂举办金融知识微沙龙,用通俗易懂的语言,结合生活中常见的电信网络诈骗案例,为老年人讲解五大高发诈骗类型的作案手段及防诈方法,通过面对面宣讲,帮助老年人知法懂法,认识到买卖银行卡、出租出借账户等行为的风险和危害,切实提高老年人的金融安全防范意识和能力。
敬老爱老，善德之始，交通银行五一路支行持续关注老年客群的金融和非金融需求，深度融入本地养老生态，打通养老服务和金融服务的“最后一公里”，为实现“老有所养、老有所乐、老有所为、老有所享”不断贡献金融力量。