线上预约取号是一种提升服务质量、优化客户体验和提高管理效率的重要手段。工商银行克拉玛依白碱滩支行营业室在网点负责人的领导下，以服务便民为宗旨，立足客户服务视角，在线上线下一体化服务基础上，开始实施客户预约和识别引导服务，持续推进线上预约取号服务为提升客户体验和服务效率作出了重要的努力。
“我急需去银行办理完业务后赶飞机，预约到的时间非常紧凑，没想到到达网点后马上就能办理，不耽误半分钟，真的很高效，很方便”客户这样说，客户可以通过中国工商银行手机App，微信公众号，“工行服务”小程序等不同渠道进行网点选择和预约取号，通过提前预约客户在到达网点之后的等待时间大大缩短，大幅度提升了银行办理业务的效率，并得到了广泛的认可和积极的评价。
网点附近某超市工作人员谢女士是该行的常客，经常需要到该行办理存款，汇款，兑换钱币等业务，在为线上预约功能启用后，为其介绍预约方式后，客户表示每天来办理业务时不需要排队很久就可以顺利办理完成，表示十分满意，以后再也不用线下好并等候了，既方便又节约了排队时间。
不少客户尤其是年轻客户表示线上预约功能让取号更方便，不再受时间及介质人数上耗费更长的时间，工商银行克拉玛依白碱滩支行营业室将始终秉承持续改进的理念，不断收集手机客户的反馈及建议，对线上预约号工作进行优化，并不断推广和宣传线上预约号，让客户体验线上预约号的便利性，持续为广大客户提供更加便利高效的金融服务体验提供更多便利的金融解决方案，满足客户不断变化的需求，以优质的服务传递行业的“温度”，让金融服务更加暖心、贴心。