随着人口老龄化的加剧，银行对老年人的服务越来越重要。中国工商银行牡丹园支行通过对老年客户来网点等待办理业务的同时积极推动金融服务“适老化”、“全面化”，持续推动老年人无障碍支付环境建设，加强营造老年客户友好型金融服务环境，全方位满足老年客户的金融服务需求。
为老年客户便捷、高效的服务。在遇到老年人等特殊群体前来网点办理业务时，大堂引导员积极主动关注其业务需求和身体状况，在各个支行配置便民服务箱，老花镜，爱心雨伞等特殊群体关爱设施。
牡丹园支行将持续开展适老化服务，提高服务质量和提高反诈和反假的宣传。为老年客户提供无微不至的金融服务。