为持续打造天中最佳服务银行，2022年6月21晚，省分行服务投诉约谈会结束后，驻马店分行随后召开柜面服务“天天查，周周评”第七周点评会，各支行主管行长、部分员工以及渠道与运营管理中心相关人员参会。本次会议以腾讯视频会形式召开。
会议第一项
首先所有参会人员共同参加省分行2022年六月份月中服务投诉约谈会议视频会。
会议第二项
其次渠道与运营管理中心郭宏伟主任对近期网点服务及渠道运营安全生产工作提出以下要求：
一是面对酷暑以及极端天气，要求各机构严格落实渠道运营安全生产相关部署，认真开展自查自纠，强化责任落实。重大风险隐患第一时间上报；
二是阐述本次跨机构轮岗的重要意义，要求轮岗员工尽快适应新岗位，融入新网点；
三是强化服务效率管控，坚持标准化服务流程，同时加强岗位技能大练兵，力争以最好状态参赛；
四是强化投诉管理，认真落实省分行本次投诉约谈会议精神，注重服务细节，了解客户需求，用“真心、细心、耐心”服务每位客户，着力提升客户“满意度”。
五是对劳动者港湾设施设备自查自纠。
会议第三项
贺军宏副主任首先解读省分行物理渠道服务质量考评方案（2022）中营业网点考核部分，再次强调网点服务工作重点；二是通报2022年5月份物理渠道客户体验管理系统和体验之声用户社区运营情况，明确客户体验值已列为正式考核，要求各网点及时关注客户体验贬损数据，对照问题查找原因落实整改，避免引发升级投诉；三是通报6月份以来全行网点服务效率达标情况，要求各网点持续关注数据通报，结合网点客流、业务等统筹协调保障服务质效。
会议第四项
吴萧倩经理详细解读河南省分行《“践行新金融服务新发展”网点员工综合业务技能竞赛方案》，并对近期网点技能练兵开展情况进行通报。
会议第五项
由6月份省分行服务检查中，服务规范员工做经验分享；被查问题员工做表态发言。
驻马店分行聚焦省、市分行服务提升工作要求，找准突破点，抓好着力点，夯实支撑点，全力以赴实现打造“四最一流”银行、“一年更比一年好、一年更比一年强"”总体目标。