7月疫情突袭驻马店，整座城市瞬间被按下暂停键。 从7月12日12：00起，中心城区实施3天临时管控措施，辖内所有金融机构暂停营业。
📞客户紧急来电，急需办理大额划拨业务
7月13日晚上8点多，我行某重点财政客户紧急联系驻马店分行网点，告知第二天上午有一笔3000万财政资金急需划拨，并且其单位印鉴需要进行变更。
💪需求即是使命，驻马店分行积极响应
网点行长向市分行相关部门及领导进行汇报。为确保该单位账户正常使用并完成资金划拨，驻马店分行立即启动应急预案，连夜安排相关岗位人员第二日到岗协助。
🤝部门网点联动办公，协助客户顺利办理
由于当前防疫要求，人员不得随意出入居住小区。我行在多方协调下，7月14日上午，驻马店分行渠道与运营管理中心郭宏伟主任、贺军宏副主任、各岗位同事以及金融科技部老师8点30分准时到岗，为客户业务办理保驾护航。
上午9点，客户按照约定来到网点，网点员工按照省、市分行防疫要求，做好相关防疫措施，在市分行的协助配合下，顺利完成单位印鉴变更及财政资金划拨业务。
驻马店分行快速高效的应急响应，在关键时刻保障了重点客户的紧急业务办理，解决了重点客户的燃眉之急，收获了客户好评，体现特殊时期肩负社会责任的大行担当！