为加强“建行生活”掌上网点频道的服务应用,加大“建行生活”APP下载数量及在线取号数量的同步新增,2022年5月6日晚,驻马店分行召开“建行生活”在线取号功能推广及工作部署会议,本次会议以腾讯视频会议形式召开。网点线上行长、大堂经理、渠道与运营管理中心相关人员参会。
渠道与运营管理中心郭宏伟主任对网点线上行长队伍取得的成绩表示肯定并结合近期工作要求进行安排部署:
一是抓日常。做好掌上网点日常管理运维,推动网点线上线下一体化服务。
二是抓功能。线上行长做为网点“建行生活”大使,要充分了解“建行生活”功能,识别不同客群,利用“建行生活”做好数字化经营。
三是抓平台。线上行长是一支年轻的队伍,要充分发挥开放性、创造性思维,借助“建行生活”平台,协助网点实现获客活客。
四是抓项目。积极推动智能运营项目推广,协同支行一把手开展网点生态圈健康运营。
五是抓管理。明确线上行长工作目标,切实履行岗位职责,打造优质线上行长团队,助力网点转型发展。
渠道与运营管理中心相关人员关于省分行《“建行生活”在线取号功能推广及相关要求》的通知进行详细解读,要求网点线上行长做好转达培训,充分利用建行生活无接触式服务提升客户体验感,提高客户满意度。