近日，一位客户拎着一个沉甸甸的黑色袋子来农业银行沂南界湖支行大厅。“我这里有一袋子零钱，特别多，有的还特别破旧，想找你们兑换一下。”客户打开袋子，里面是一叠叠已经有些陈旧的钞票，大多是一元、五元、十元、二十元，有些钞票上还有发霉的痕迹。
通过聊天，才知道这位顾客平时是做生意的，所以积累了不少面值不大的零钱，今天有空就来银行兑换了。客服经理见这些零钱数量众多，而且都是残破的，所以清点起来很费时，便耐心地对顾客说道：“您好，您的零钱需要手工清点，时间可能会有点长。我们会尽快帮你完成，还请你稍等。”工作人员便开始给顾客数零钱。首先按照面值将零钱分门别类，再将有褶皱的零钱一张张压平，最后一张张清点、扎把。忙活了一个多小时，总算是将这一沓沓零钱全部清点完毕。
细微之处见服务，点滴小事见真情。零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是却能解決客户的燃眉之急，农业银行沂南界湖支行一如既往地秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，持续践行“我为群众办实事”的责任与担当。
