北三家收费站鼓足干劲不懈怠 征程奋进正当时

沈抚分公司
创建于06-05
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为全面扩展ETC推广服务及提升出口通过率指标,沈抚分公司北三家收费站组织召开动员大会,鼓励职工立足岗位、团结协作,发扬不怕苦不怕累的奋斗精神,全面加强ETC推广办理及延伸服务。截止6月5日,北三家收费站ETC担保发行已达全年总目标任务的62.16%。

为拓展推广ETC发行,站长率先垂范,组织全站职工积极主动认领任务,团结协作,克服困难,从细微处着手,利用休息时间走出去,将服务区、加油站、检车线、居民小区等变成了推广发行的新阵地,广泛进行宣传,进一步挖掘客户资源。

现场工作人员将ETC办理平台搬到车主身边,主动耐心询问广大车主的办理意愿,并就办理前后遇到的各种问题,提供“一对一”政策解读,将“专业性”的问题,通俗易懂的解释给车主们听,想群众之所想,让广大司乘充分了解辽宁高速ETC带来的优惠政策和便捷服务,在不断提高工作效率的同时,更是提升了服务水平和质量,获得了广大车主的高度好评。

为提升出口通过率,收费站结合站内实际情况,集思广益、多措并举,深度总结指标下降因素,制定有效措施和方案并加以落实。安排当岗人员在出口车道人工干预,将ETC特情车辆导流到人工车道,以防标签无卡或标签拆卸车辆等误入ETC车道,从而导致出口通过率指标下降;发现ETC车辆有标签欠费、签卡过期、标签拆卸、卡片类型无效、新车自带标签未激活等问题及时上报,当岗人员迅速帮助司机解决问题,绝不拖拉和遗留。通过全站员工的不懈努力,通过率指标从最低点96.8%已经稳步提升至97.9%。

北三家收费站全体职工将以积极的工作态度,务实的工作作风,紧盯目标任务,细化工作措施,不断提升服务品质,全力提高ETC推广发行任务及出口通过率指标,为圆满完成年度各项工作任务而接续努力!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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