2024年6月5日上午11点，客户提着一大袋子的零钱和硬币来到西宁解放路支行办理存款。厅堂人员发现后立马热情的接待了这位客户，询问其需要办理的业务，该客户表示平时做小生意收了很多硬币和零钱今天想过来存到卡里。由于解放路支行只设立一个现金柜台，临近中午排队的客户比较多，于是引导客户到办公室，由我行员工当客户面清点，清点出金额，再到柜台兑换现金，客户认可我行的处置方式。
面对一兜子的零钱，这属实是一个艰巨的任务。为了尽快将硬币和零钱清点完毕，网点负责人及客户经理也参与到清点硬币的“大工程”中来，网点先对张数较少的纸币进行清点，再清点硬币，共清点500多张纸币，将近4400枚硬币。网点员工一心为客户解决问题，为客户清点硬币都错过了吃午饭，挺着饥饿的肚子，经过三个人不懈努力之下，到下午两点半才清点完毕，共计2000元。最后引导至柜台帮客户将钱存到卡里。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题，该客户对解放路支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢！随即拨打了95533表示对我行员工的服务态度高度认可。
业务源于需求，更在于解决需求！清点零钱硬币的小小行为，是银行暖心服务的一个缩影。解放路支行将继续做好客户服务，解决客户难题，用实际行动践行“我为群众办实事”，做细做精做大金融服务！