金融动态
人勤春来早,奋斗正当时,虎林市分公司严格落实省、市公司“春季大走访”工作要求,全员锚定任务目标,迅速行动、主动营销、广泛宣传,全面推动分公司各项业务高质量发展。截至目前,虎林市分公司共走访农户1628户,商户2915户,社区代发等其他客户404户,已揽收金额2158万,本月快捷绑卡2820户,手机银行1058户,信用卡1413户。
在行动上,坚持早谋划,早部署,早行动
一是制定工作方案、措施及考核办法,确保工作有目标、责任有分工、考核有依据、方案有落实,做到全员提质、人人创效。二是积极走访对接。制定全员营销“作战图”,乡镇网点对接村屯关键人,获取村屯农户信息,利用展业终端加强走访宣传开卡,多重绑定中下游农户,为今年粮款揽收奠定基础。城市网点对接社区、企业、商户,组织员工每天在周边辖区进行走访,积极开展全方位营销拓客。
在宣传上,开展形式多样的营销宣传活动
一是网点利用宣传喇叭,循环播放网点最新活动,同时规划整理厅堂布置,提升客户服务体验,营造浓厚的厅堂氛围。二是组织员工进广场、进社区、进市场,利用人流量大的时机,积极开展走访宣传,发放宣传折页,做好邮支付开发、召回和提升工作,扎实开展走访营销、细致建档及时录入CRM系统。
在服务上,做实客户维护和厅堂服务
一是加强存量客户维护,结合分岗管户原则落实维护责任,通过走访、电访等联系方式,实施多元化产品营销,保持存量客户的稳定性和价值提升。二是开展“一张笑脸、一杯热水、一句问好”暖心服务,提升客户体验感和幸福度。通过开展特色厅堂营销活动提升有效户、VIP临界客户等,吸引客户到厅堂办理业务,以此提升各项业务成功率,做到有效“活客”、“获客”。
寄递动态
为有效解决现阶段投递能力下降和快递投诉率过高等问题,同时实现扩点增量、降本增效,夯实寄递业务基础,经实地考察与段道分析,通过“自建站点+加盟合作+协议合作”的方式,鸡西市分公司加快邮政快递服务站的建设。截至目前全区共建成快递服务站20处,其中合作快递服务站13处,邮政自建快递站7处,每日揽收收入5万余元。今年预计建成30个快递站点,奋斗目标50个站点。每天每站揽收30到50件,力争实现每个站点月收寄过万元。
一是高效部署,明确方向。下发《鸡西市分公司自有自提点建设及甩点直投实施方案》和《鸡西市分公司自有和社会自提点“提质增效”活动方案》,提出工作要求,制定工作目标;强化政策鼓励,提高积极性;高标定位,加快布局。
二是高效复制,推广应用。5月,组织全区各单位到城子河自有快递站、鸡冠区奋斗小区合作快递站进行现场参观学习,由站点负责人进行讲解,深入、直观了解整个站点的建设、运营过程。快速复制推广,要求各单位快速复制优秀快递站的建站模式,推广建设及运营经验,结合当地实际情况,加快布局。
三是政策补贴,合作共赢。建设自有快递站是筑牢寄递业务基础,邮政快递服务站不仅能提升揽收收入,保证投递服务质量,还能参与卸车分拣等工作,有效减少分拣人员,降低了处理成本,实现降本增效。与社会快递站合作是快速增收的有效手段,通过“加盟合作+协议合作”的方式,与社会快递站达成合作,通过租金补贴,要求收寄邮件全部使用邮政寄递。
谢谢