为进一步提升物业公司管理服务水平和辖区居民居住的幸福感和满意度,6月4日下午,南岩街道东兴社区召集辖区内小区物业经理在会议室召开物业管理联席会议,邀请县住保中心副主任黄南新、南岩街道执法大队大队长汪俊参会、社区党委书记吴凯主持会议。
会议首先围绕环境卫生、小区安全、建筑垃圾清理、整治电瓶车违规停放、违规充电等近期重点工作进行了统一部署。
第一,环境卫生方面:要加强网格员日常巡查,与小区物业形成联动,特别是小区绿化带、沿街路面、单元内的小广告要及时清理,避免形成卫生死角。
第二,小区安全方面:影响业主通行、阻碍消防通道、容易引起火情的楼道乱堆乱放现象必须进行劝阻清理;定期对小区内消防安全进行检查,加强日常监管和紧急事项处置能力;同时与辖区居民加强沟通,日常安排保安巡逻。
第三,违章建筑及建筑垃圾清理等问题:对出入小区运送建筑材料的车辆进行检查管控,与业主及时沟通,将违建问题和野蛮装修遏制在源头。规范设置建筑垃圾堆放点,并要求物业告知业主要和白色垃圾分离开来,同时安装监控,对违规倾倒垃圾的业主进行劝阻,针对劝阻不听的业主请示街道执法队进行处理。各物业公司要建立垃圾清运台账,从源头进行管控。
第四,电瓶车违规停放、违规充电问题;针对近期开展的电动车整治活动,要求各物业加强对飞线充电、停车进楼道等不安全行为进行排查,发现一起,教育一起。对于屡劝不止的车主,则联合社区、执法队,一同入户宣传。
会议强调,物业企业要“讲服务、讲质量、讲满意度”,用“耐心、热心、责任心”服务居民,真正做到弋心一意为居民办实事。会议最后对各个物业提出的疑难问题逐一解答,从社区角度给出建议和解决办法,共同做好居民工作。
下一步,东兴社区将立足为民服务初心,定期召开物业联席会议。依托物业管理联席会议,增强社区与物业之间的整体联动性。紧盯辖区居民群众集中反映的热点问题,整合资源、多方协商、靶向解题,做好居民服务的“贴心人”。