兑换残币暖人心 农行服务有温度

       农行残破币兑换服务始终在路上。

      2024年6月5日，客户王某揣着100元纸币的碎片进入农业银行桐梓县支行大厅咨询客服经理他手中的破损人民币能否兑换。农行客服经理表示可以兑换，但是需要核验残损面积。随后客服经理接过王某手中的百元纸币碎片后，仔细的将碎片一片一片进行拼接。拼接过程中客户说道：“这张钱被家里小孩撕碎，我在家中尝试了多次都无法拼凑出来，如果实在不能兑换就不用麻烦你们了。”

       话音刚落客户准备起身离开。此时客服经理挽留住客户并说道：“我尽最大的努力给您拼凑，能换50也行，尽力挽回您一部分损失。”。经过拼凑，最终一张接近完整的百元纸币展现在客户面前。客户高兴的说道：“真心感谢你们农业银行，不然我今天就损失100元了。也辛苦兄弟了。”客服经理表示这是我们农业银行应该的办理的业务，兑换残损人民币是我们农行等金融机构分内的事。

      最后，客户拿着拼接好的百元纸币到窗口兑换了一张崭新的百元纸币，告别客服经理后，高高兴兴的向大厅外走去。