近期，成功支行为客户提供上门服务，用心把服务做到客户心坎上，得到了客户及其家属的高度称赞。
5月17日上午，客户吴阿伯匆匆走进成功支行，表示其搬家过程中不慎遗失家里的水费、电费及退休工资存折本。网点客服经理在了解这一情况后，立刻为吴阿伯办理挂失换折业务。业务办理过程中，吴阿伯问到“电费的存折本名字是我父亲的，我可以代为补办吗？” 听到吴阿伯的话，客服经理立刻向吴阿伯进一步了解情况，原来，吴阿伯的父亲因年迈卧病在床，无法亲自到网点办理金融业务。得知此情况，支行立刻为客户开辟绿色金融服务通道，双人上门核实其父亲的情况及委托意愿，当天下午成功补办存折。
5月28日中午，客户张阿姨走进网点询问工商银行是否有提供上门服务，在得到肯定的回答后，张阿姨表示由于其老公行动不便，因此希望网点工作人员可以上门办理社保卡。在得知事情的原委后，网点负责人详细登记了张阿姨的家庭住址、联系电话等信息，并与张阿姨约定上门办理时间。次日，支行按照约定时间，组织上门服务经验丰富的工作人员前往客户家中，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，并提供耐心周到的服务。
窗口有界，服务无界。未来，成功支行将秉持客户为尊的理念，将服务放在首位，不断延伸服务触角，为更多特殊群体提供便利的金融服务，切实提升特殊群体的金融获得感和满足感。