【晋江永和支行】银行服务无小事，上门服务暖人心。

      2024年5月31日早上，一位年轻的女士拿着银行卡前往柜台取现金，经多次密码输入错误，需本人使用身份证重置密码。经了解，该卡是这位女士奶奶的，奶奶近几年身体不佳，卧病在床，无法到现场重置密码。就在这位女士在厅堂开始焦急起来的时候，网点主管告诉她一个办法：“可通过上门核实情况，如情况属实，签订业务委托授权书，可由直系亲属代办”。该女士焦急的心此刻也平静下来，网点员工将此业务的一些事项告诉了她，并互相留下联系方式。该网点下班后，随即安排了两名的客户经理前往奶奶家核实情况，工作人员按照流程现场核实了本人意愿，并同时完成了签名、按手印、拍照等流程，顺利签订了业务委托授权书，事情办完后，该女士对该行的服务表示非常满意。