6月4日中午，骄阳似火，一辆联合收割机运输车辆下站后，长时间逗留于收费广场。当班班长发现后立即上前询问，得知该车本准备去山西收小麦，却因车辆故障无法行驶，无奈之下停留至收费广场等待。由于夫妇二人连夜赶路奔波，饭也没顾上吃一口，当班班长得知后，立即贴心安排工作人员送上矿泉水、面包、泡面等食物。
在为“农机手”提供食物时，车上的女士向工作人员寻求帮助，询问能否借用洗浴间洗漱，工作人员贴心答应并带领女士去站区洗浴间，该女士洗漱结束后工作人员带领至餐厅吃饭，并为其家属打包了一份饭菜送上。
“农机手”连连说道：走到这里就像回到家一样温暖，你们的服务真的太贴心了，并多次紧握工作人员的双手表示感谢！