2024年6月3日，黄先生来到西安建工路支行咨询银行卡激活业务。工作人员了解到该张银行卡的户主为黄先生的母亲，用长安银行卡接收拆迁过渡安置费。黄阿姨年事已高，并且身体骨折行动不便。了解到该情况后，工作人员安抚好客户焦虑的情绪，告知客户我行可提供上门服务，在相关手续准备完善之后，与客户约定了上门服务时间。
2024年6月4日，我支行王月儿与刘乐携带移动Pad前往华清学府城社区上门核实客户身份及意愿，为客户激活卡片，并开通短信通知服务。
客户表示“之前很多银行业务都需要子女陪同到银行柜台排队办理，没想到我们老年人还能享受到长安银行上门服务的好政策”，在关键时刻，解决了客户的燃眉之急，客户表示十分满意，老人子女也为我们的优质服务点赞。
通过上门助老服务活动，长安银行不仅帮助老年客户跨越了距离阻碍，更在社会中树立了积极履行社会责任、关爱老年群体的良好形象。未来，西安建工路支行将持续优化服务，让每一份温暖都能精准送达。