中国农业银行濮阳分行产能提升项目Day-2

🌸🌸相信梦想是价值的源泉，相信眼光决定未来的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折没有失败，相信生命的质量来自决不妥协的信念。

精彩晨会

🌸🌸人民路支行晨会

🌸🌸一日之计在于晨，人民路支行晨会准时开始，客服经理于兴豪主持，支行全体成员全程参与，晨会按照标准化流程展开，主要内容如下：

1.①整齐列队，互相问好，仪容仪表自检互检；②柜员九部曲演练；③网点主任、主管重点工作提示，宋清主任提示两位组长负起责任，带领小组完成业绩填写，提示各位同事要按时完成每日任务；

2.锐道顾问秦老师对业绩未填写人员进行提示；对竞赛方案进行提示；

3.锐道顾问秦老师对今日辅导内容进行提示，包括：①岗位辅导：首日覆盖所有岗位，明确岗位营销职责和营销动作；②企业微信台卡制作：客户经理及主要营销成员企业微信引流码牌；③企业微信使用辅导：以管户为中心，辅导客户经理企业微信使用技巧；④厅堂营销辅导：一对一辅导厅堂员工客户识别、推介、面谈技巧；⑤岗位任务卡：每日通过岗位荣誉卡的形式（如电话量达标、转介量等），形成辅导标准工作量，作为召开夕会前提；⑥常态化工作： 贵宾客户维护、电话营销、系统使用通关。

4.针对信用卡系统弹屏进行情景演练，由客服经理于兴豪、将苗苗演练，演练完成后，秦老师进行点评以及话术纠偏。

🌸🌸晨会在宣誓中结束，全员积极进行班前准备，迎接新一天的工作。

🌸🌸南乐支行城关分理处晨会

1.今日晨会由客服经理薛迪博主持，开展晨会全流程:仪容仪表检查、业绩汇报、情景演练、领导讲话、口号结束。

2.谷主任真对昨日培训的存量维护电话营销、厅堂转推荐营销进行安排，落实每人目标任务做好执行。

3.针对昨日流失客群支行毕行长进行深刻复盘，梳理各岗位服务流程与客户挽留流程，从管理端到执行端做好客户的堵漏防流失。

4.锐道顾问吴婷婷布置今日厅堂营销重点做好存款与保险转推荐，各岗位电话营销辅导安排，加上企业微信添加做好日常客户维护。

领导关注

🌸🌸分行郭行长再次来到培训现场，与锐道顾问秦乃辉老师展开沟通交流，具体包括：①针对贵宾客户邀约进行沟通交流，包括如何从系统上查询、找营销目标、客户建联、基础理念传达，从而达到培育客户；②保险产品营销探讨；③再次针对市政府公职人员引流方案进行探讨交流；④管户工具介绍，包含客户经理、网点主任、支行管理、分行固化工作检视表等；⑤培训工具包、资料包支持沟通；⑥秦老师向郭行长汇报上午企业微信测试情况。

负责人沟通

🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与网点负责人宋清主任针对支行对面市政府公职人员引流方案进行沟通交流，详细沟通交流市政府客户情况，了解市政府往年代发情况，了解市政府周边配套设施，包含学校、商超等，针对市政府周边及实际情况，商讨设计客群开发方案。

辅导动态

🌸🌸人民路支行辅导动态

🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与李美霞主任展开沟通交流，主要针对企业微信使用进行辅导：以管户为中心，辅导客户经理企业微信使用技巧；现场实操发送企业微信链接，查看观看链接人数；现场演示企业微信各种使用技巧以及便利性功能。

🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与客户经理王宏彩展开沟通交流，包括①针对一名刚到600万准备签约私行大客户进行交流，了解客户投资风格，分析客户画像，针对客户风格营销对应产品；②通过手机银行现场操作大额可转让存单，讲解营销细则，分享营销话术；随后现场购买大额可转让存单，熟悉购买流程；③针对基金、股市、保险、保险沙龙等进行探讨交流；④中证指数收益情况分析；⑤再次针对刚过600万私行客户进行探讨，分析适合推荐产品，进行资产配置。

🌸🌸南乐支行城关分理处上午辅导动态

1.上午制作微信ip增值服务牌，添加客户企业微信并做好后续服务工作。

2.顾问师与网点负责人针对昨日流失客户进行挽留方式沟通，通过电话以及后续端午节活动邀约客户到店，进行后续挽留跟踪。

3.现场观察及纠偏厅堂服务营销问题，梳理智迎客数字化系统提示营销话术以及厅堂存款防流失话术。

4.辅导大堂经理王天乐以及客户经理齐晶讲解存款防流失三位一体挽留机制，并通过问留少回话术进行客户挽留。

🌸🌸南乐支行城关分理处下午辅导动态

1.下午辅导柜台客服经理薛迪博进行电话营销活动邀约，讲解话术要点以及实操纠偏。

2.利用客户流量比较少的阶段，顾问师与网点负责人以及大堂经理到周边商户进行外拓，并营销成功聚合码一户，联动提示客户多用多存，增加综合评分后期进行贷款联动。

3.利用钞车未接库的时间，全员进行电话营销，利用端午节活动以及一边提升活动进行客户邀约，提升存款以及保险营销。

营销动态

🌸🌸锐道顾问秦乃辉老师与客户经理胡立达展开沟通交流，包括①对昨日D系统使用进行通关；②针对贷款即将到期客户，分析客户画像，分享营销话术，分享通过商户贷款如何带动我行收款码流水、月日均等；③现场进行电话营销；④成功添加微信后，进行自我介绍，邀约客户到店。

外拓走访

🌸🌸采油二厂支行在今日下午，李沁老师与客户经理冯善礼、吴明阳一起拜访了5家粮食经纪人客户，与客户沟通信贷、存款等内容，并与客户沟通确定联合宣传我行存款抽奖活动，利用客户的经营渠道，精准营销粮食客群，确保存款归仓。

夕会

🌸🌸人民路支行夕会

🌸🌸今日营业结束，人民路支行召开夕会，锐道顾问秦乃辉老师主讲，支行郭行长、人民路支行全体同事以及支行各网点营销人员参与，主要内容如下：

1.通报人民路支行分组竞赛情况，并挑选AB组组长客户经理胡立达、王宏彩，客服经理郭晓婵、于兴豪进行当日工作内容复盘，包括①当日工作内容；②一句话营销情况；③客户营销反馈等；随后秦老师以及两位组长对工作复盘进行分析点评。

2.企业微信使用技巧，具体包括①从濮阳分行客户经营或许面临的挑战开始，引入企业微信使用成功案例；②分析两例企业微信成功案例；③企业微信现场带领大家进行实操，包括客户联系中群发助手、快捷回复等功能；客户群中建群及加入群、防骚扰、入群欢迎语、其它功能等。

🌸🌸南乐支行城关分理处夕会

🌸🌸今日夕会支行分管行长户行长与客户部经理一同参加，一共三项议程:

1.复盘今日业绩，并逐一核对本周业绩完成进度。

2.讲解厅堂营销客户挽留流程“问留少回”，并讲解厅堂营销5个动作以及柜员营销两步法。

3.培训保险课程，从保险配置种类、保险基础知识、保险客户筛选以及保险营销话术进行讲解。

🌸🌸采油二厂支行夕会

🌸🌸今日营业结束后，顾问李沁老师召开夕会，网点全员积极参与。

李老师开展晚课培训，从实战角度出发，为各位学员继续进行电话营销课程，深入分析各类客群的客户画像，通过客户的各项资金变动和购买理财、转账习惯等分析客户的需求，讲解电话营销的沟通要点，从常见的大额异动客户、临界到期客户、大额活期客户等客户及维护电话的话术组织思维和话术详情进行了重点讲解。

寄语

🌸🌸世上没有白费的努力，也没有碰巧的成功，一切无心插柳，其实都是水到渠成。人生没有白走的路，也没有白吃的苦，跨出去的每一步，都是未来的基石与铺垫！👍 👍 👍