随着全球化进程的不断深入，我国国际影响力越来越大，越来越多的外籍人士选择来到中国工作、生活或者旅游，免不了到银行办理业务。中国农业银行招远市支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，以娴熟的业务技能和专业的金融知识热情为外籍客户服务，展示农行的卓越风采，维护良好的国际形象。
6月3日下午，两位塔吉克斯坦籍外国客户来到我网点要求兑换人民币现钞，大堂经理孙苏琳立即热情上前接待，并迅速将客户带领至窗口进行业务办理。
经了解，两位外国客户因出差来到我国，因手中只有美元现钞，无法满足日常支付结算，遂前往我网点兑换人民币，以满足日后的日常支付结算。为深入贯彻党中央、国务院决策部署，落实人民银行优化支付服务推进会精神，进一步满足老年人、外籍来华人员等群体的支付便利需求，在了解客户需求后我行工作人员迅速为客户提供了优质服务。
客户提供护照即辅助证件后，内勤行长刘莎莎和客服经理李少艳指导客户填写有关资料，由于业务填单、审核、系统录入等流程较为复杂，耗时较长，厅堂工作人员积极与柜台的客服经理沟通，内外联合，提供双语服务，全程耐心解答外国友人的问题，最终成功为客户将美元兑换为人民币零钱，并赠予客户零钱包，更为便利地满足了客户日后的支付结算。
大堂经理杨晓娜在客户办理业务期间还热情洋溢地向客户介绍了当地的名胜、特产即美食，并耐心对客户提出的问题进行解答，让客户感受到了我行服务的贴心与温暖。业务办理结束后，两位外国友人开心地向我行工作人员竖起了大拇指：“Thank you！”对我行的服务给予了充分的赞美与肯定。
随着经济全球化的不断发展，来网点办理业务的外国人和相关的国际业务会越来越多，中国农业银行招远市支行将坚持全心全意为来自世界各地的客户提供热情、专业、贴心的服务，用实际行动树立农行的国际化形象，诠释大行的风范。