为贯彻落实上级行专业工作会议精神，推进网点运营改革，衢州龙游支行积极落实上级行相关工作部署，持续做好柜面通平台、网点预约和到店识别引导服务推广应用工作，同时向常到店“熟客”推荐我行预约服务功能，进一步吸引更多客户体验到线上预约带来的便利。
加强业务培训
网点利用晨会夕会时间组织学习操作手册，要求全员深入了解柜面通平台远程在线模式及厅堂开放模式的优势，切实掌握整个服务模式的操作流程并进行体验。
精准引导服务
网点大堂经理对到店客户进行精准识别和引导，主动推荐预约取号服务模式，并有效进行分流。
网点熟客推荐
对经常到店客户，通过电话外呼或企微发送信息的方式主动邀约客户预约到店办理业务，积极引导客户通过手机银行、微信小程序自助预约，或通过网点PAD代客预约，培养到店常客预约服务习惯。
合理设置分区
营业场其中一个非现柜口指定为开放式柜口，自助服务区增设远程在线服务柜台，大堂经理指导客户准备好材料后，将主动推荐客户使用远程在线模式服务，通过远程柜台自助操作，与远程客服经理进行视频同步交流办理业务。
网点运营改革以来，衢州龙游支行积极推进，高度重视，勇毅前行，奋力跑出网点运营改革“加速度”。截止5月末，网点到店客户预约率达25.42%，触达率高达98.14%，全市排名第一。对公PAD登记达401笔，网均100笔，在全市排名前列。