人民币作为中国的法定货币，任何机构和个人都不得拒收。为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，维护人民币法定货币地位，进一步优化人民币现金流通环境，保护消费者权益，增强社会公众对现金服务满意度，衡阳农商银行自去年11月份以来，组织辖内56个网点开展了整治拒收人民币现金专项宣传活动。
活动期间，我行结合线上线下、迎进来+走出去相结合的形式，多渠道、多角度、全方位向社会公众开展拒收现金宣传活动，不断拓展宣传渠道，提高公众知晓度。
一、各营业网点在大厅显著位置摆放整治拒收现金宣传资料、折页，网点大堂经理及工作人员积极主动开展厅堂宣传，向前来办理业务的客户进行现场讲解，告知其单位或商户如果存在拒收或者歧视性措施排斥现金等违法行为的，可以通过投诉或举报方式，维护自己的合法权益。
二、以物理网点为宣传阵地，利用LED屏滚动播放宣传标语，大力宣传“人民币是我国的法定货币，拒收人民币是违法行为”等，同时动员工作人员借助微信群、朋友圈、公众号等社交媒体进行宣传，扩大宣传范围和宣传效果。
三、按照现金网格化管理要求，我行组织辖内56个网点对责任网格区域内的商户上门开展拒收现金宣传活动，通过走访商户、街道、进企业等方式面对面进行宣传，内容包括：拒收现金法律法规和政策宣传，提醒商户应当依法接受人民币现金支付，同时普及人民币知识，提高公众防伪识假意识和能力。
四、持续做好现金“零钱包”发放工作。按照人行要求及省联社统一安排，我行所有网点配备了充足的标准“零钱包”，满足客户随兑随换的现金需求。在外出走访时，向客户开展“零钱包”兑换宣传，把“零钱包”送到客户手中，满足其找零钱备付需求，打通现金服务“最后一公里”。
此次拒收人民币宣传活动得到广大群众的认可，取得了预期效果。下一步我行将持续加大整治拒收现金宣传工作力度，通过线上、线下宣传，不断完善各项现金服务举措，进一步提升现金服务水平，共同维护人民币的合法地位，为优化现金支付服务履行应尽的工作职责。