6月4日，市行政审批服务管理局党组成员、副局长张超带领局机关相关科室及政务服务中心相关负责人，在市政务服务中心开展了“我陪群众走流程”活动。
为纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题，近日，市行政审批服务管理局根据市推进“听民意办实事”项目、推动用心办好民生实事工作安排，研究制定了《纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题工作方案》，明确了从根本上纠治这一问题的工作目标、重点任务、具体措施和实施步骤。开展“我陪群众走流程”活动，就是纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题的重要举措之一。
在本次活动中，张超详细了解了市政务服务大厅叫号管理系统及其运行细节，并以办事群众身份亲自叫号、亲身体验叫号流程。针对叫号过程中出现的各类问题，进行现场办公，组织相关人员立即进行分析解决，确保系统顺畅运行和优质服务。
在办事窗口，张超陪同办事群众咨询业务，对窗口一次性告知、首办负责等工作提出了明确要求，确保办事群众能够充分了解并准确掌握所需办理业务的相关信息，确保首办负责的窗口工作人员能够准确、高效地为群众办理业务事项。
活动中，张超还陪同某房地产开发有限公司办事人员办理缴纳配套费、提交报建申请材料事项；陪同某发展中心办事人员咨询信息化项目建设等事宜，全程体验了办事流程和服务环境。