为切实提升社会公众金融素养，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，北京银行官园支行于2024年6月开展“金融知识万里行 金融知识进万家 争做理性投资者 引导广大金融消费者弘扬金融正能量，提升客户及民众对金融知识的了解。
活动期间，我行员工向来往客户宣传金融知识，对时下热点问题，向客户剖析解释并介绍了金融消费者的维权方式：
（一）拨打金融机构投诉电话
金融消费者通过拨打银行等金融机构的客服电话，或拨打机构专用投诉电话进行投诉。银行有义务在接到消费者投诉后一定时间给予明确答复。
（二）向银行监管部门投诉
金融消费者通过邮寄信件或拨打投诉热线等方式，向银行监管部门进行投诉。投诉内容及证据应当真实，不得捏造、歪曲事实，伪造证据。
（三）请求银行行业协会或人民调解委员会调解
金融消费者可向当地银行行业协会或人民调解委员会申请调解，在相关工作人员主持下达成调解协议并就调解协议的内容向人民法院申请司法确认。
（四）申请仲裁或提起诉讼
金融消费者可根据合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼，由仲裁机构或法院对纠纷进行裁决。
活动紧紧围绕“普及基本权利，守护良好消费环境”主题，向金融消费者进行金融知识普及工作。并且在网点设置金融知识宣传教育专区/专栏，展出各类宣传折页，营造浓厚的宣传氛围。此次活动取得了良好的宣传效果，得到了客户的认可，进一步普及了金融知识。