近期，向阳 3 号楼 2 单元 2 楼 中户 居民来社区反映，下雨的时候楼顶的排水管道堵塞，积水排不下来，顺着楼体而下流到他家里，形成了一定的安全隐患。在接到此反映后，社区立即联系此小区主管物业，对此事着手进行处理，在处理过程中，排查出上楼顶通道在 2 单元 5 楼 居民家里，居民一直担心人员从家里厨房上楼顶，会损坏防雨棚，所以，一直不让人员上楼顶维修。
经过几次耐心细致的思想工作，顶楼居民终于同意从其家厨房上楼顶维修。2024年6月4日上午，在社区网格员、派出所工作人员、物业管理人员的共同努力下，终于在向阳三号楼楼顶成功疏通排水管道，消除了隐患。
通过此次楼顶下水管道疏通问题的解决，使得社区网格员更加明了与群众日常沟通的重要性，想群众之所想，急群众之所急，维护辖区的安全稳定祥和。