尊敬的业主：
您们好！五月，夏风渐炽，万物繁茂。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业现将2024年5月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
1、 5月份重点工作开展情况
1.园区3号楼后重新铺路，为园区打造出一条条平整、坚实且美观的道路。新的路面将提升园区的通行便利性和整体形象，让人们在园区内的行走更加舒适顺畅，也为园区的发展注入新的活力与光彩。
2.组织进行园区护栏刷漆工作，为一根根栏杆涂刷上新的色彩。那原本可能略显陈旧或黯淡的栏杆，在油漆的覆盖下，逐渐焕发出明亮而崭新的光彩。随着刷漆的进行，小区的整体氛围也似乎变得更加清新和有序，这些重新刷过漆的栏杆，就像是小区的守护者，以崭新的姿态继续为居民们的安全与舒适保驾护航。
3.在小区台阶上刷安全线，这是一项充满意义的工作。工人们认真地调配着鲜艳的油漆，然后仔细地在台阶的边缘或显眼位置涂刷上那一道道醒目的安全线。随着刷子的挥动，那代表着警示与安全的线条逐渐清晰地呈现出来。这些安全线仿佛是无声的卫士，提醒着人们在上下台阶时注意脚下，避免滑倒或踏空。它们为人们的行走增添了一份保障，让每一步都走得更加踏实和安心。
4.组织进进行化粪池的清掏工作以及主管道的疏通作业，将化粪池内积累的污物、杂物等逐步清理出来，确保化粪池能够正常发挥作用。同时，对于园区的主管道，他们通过各种疏通手段，利用疏通机等工具，仔细地清除管道内的堵塞物，让管道恢复畅通无阻的状态。这项工作虽然看似不起眼，但对于园区的正常运转和环境卫生却有着至关重要的意义，它将为园区营造一个更加清洁、有序和舒适的环境。
5.园区内即将增添一些小黑板啦！这些小黑板将被精心放置在合适的位置，它们就像是一个个知识和信息的小窗口，这些小黑板可以用来展示各种通知、温馨提示、趣味知识等内容，为园区增添一份文化氛围和互动的乐趣。它们会成为园区内一道独特的风景线。
6.组织开展电梯保养工作，首先制定详细而科学的保养计划，针对每一部电梯的特性和使用情况进行个性化规划。在保养过程中，他们会严格按照规范和标准，仔细检查电梯的各个关键部件，如曳引系统、控制系统、门系统等，及时发现并解决潜在的问题或隐患，通过保养工作，能够切实保障电梯的安全、稳定、高效运行，为人们的日常出行提供可靠的保障。
7.接到业主反映及日常物业工作中园区绿化部分斑秃死亡，物业接受业主意见意见积极对园区绿化改造工作，持续进行中。
(一)、客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电564人次。
2.本月共发出41次温馨提示、通知，涉及物业服务绿化、保洁、工程、安保、各个部门日报，缴纳物业费、配电室检测温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见7条，主要涉及小区室内维保、安装充电桩、杂物堆放、僵尸车、垃圾桶等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
6.联合居委会消防安全演习。
（三）环境绿化维护
1.每日按照服务标准做好环境卫生清洁，对一层大厅玻璃、门把手进行擦拭，定期对信报箱、楼道内的窗户、防火门等区域进行卫生保洁工作。重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2263桶，平均每天约73桶。
3.做好园区卫生死角清理工作。每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区公共设施进行清理，包括公告栏、公共座椅、小区大门、公共照明灯等。
4.每月定期进行地库清洁工作。每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。定期进行电梯保养及墙面清洁工作。
5.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行擦拭卫生清洁。进入5月后每日对蚊蝇等进行消杀工作。
6.日常对园区绿植、草坪进行浇水、修剪维护。
7.定期对园区杂草进行拔除清理及喷洒药物消杀及防治蚊虫工作。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.维修小广场护栏。
3.维修儿童娱乐设备。
4.本月共处理维修工单205件（含居民报修105件），其中强电89件、弱电13件、水暖62件、土建9件，其中处理夜间紧急报修32件。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
三、2024年6月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，围绕“绿化改造”主题，落实品质提升工作任务，优化焕新服务环境，不断升级居住体验。
2.持续开展“美好家园”清洁园区卫生死角行动。
3.做好绿化养护和绿植补种工作。
4.做好五一劳动节期间服务保障和安全维稳工作。
风暖昼长，万物并秀
一份守护，一片温情
我们将继续加倍努力
升级焕新行动
与您们共创更加美好的幸福生活