五月，春未尽，夏初至，绿树成荫，到处一片生机盎然的景象，它给人们带来了无尽的欢喜与温暖。
怡河园院内，小桥流水，杨柳依依，道路干净整洁，风景美如画。小区的业主家人们闲时仍然喜欢在池边聊天，观赏金鱼，安享和平与幸福！
尊敬的业主／物业使用人：
为了更好的服务业主，让您更多的了解物业服务工作，怡河园物业服务中心现将2024年5月份的部分工作报告展示给您，欢迎您对我们的服务提出合理宝贵的意见！
工作周期：2024年5月
工作内容：管家服务、园林绿化管理、工程维修服务与管理、秩序维护、保洁服务。
综合服务篇
为了宣传教育，锻炼员工队伍，提高员工风险应急救援能力，5月16日润达物业组织了一场防汛、消防应急救援演练。
5月29日晚8点，市住建局、市场监督管理局、消防支队社区等单位联合在怡河园进行突击检查，主要检查电动车飞线充电，消防通道堆放杂物阻塞通道等安全问题。
为了更好地对小区绿植进行养护，物业外请园林专家来怡河园现场指导工作。
物业外请专业师父对小区地下车库、屋顶、外墙平台等多处进行防水施工。
物业每月实行他查自纠考核，充分调动分布在小区各岗位的每一位物业人，做到及时发现问题，及时整改纠错，解决问题，从而实现进一步提升物业服务质量。5月物业员工主动发现的大大小小问题共计157次，已全部交由相关责任人跟踪整改，纠错到位。
物业统一制作了小区消防安全管理等宣传牌，维修师傅与安保一起在安装。
公司召开物业骨干月例会及培训会议至少两次及以上。
管家服务篇
楼栋管家是小区一道亮丽的风景线，是业主与物业之间的重要沟通桥梁，“业主有事找管家，管家服务一站通”，业主的一切问题在管家这基本都能得到解决！管家服务也是怡河园小区的一种特色，业主们有事完全可以将管家当成家人一样信赖，管家乐意尽己所能为业主办事，随时为业主提供温暖、贴心、周到、细致的服务。
管家每日上班前列队开早会，除总结安排工作外，还有利于团队精神建设，确保员工精神饱满、愉快地开启一天的工作。
管家每天早送晚迎，亲切的问候传递给每一位业主，让业主早晚间都能感受到近在咫尺的舒适与贴心。
只要您需要，物业管家总是在您身旁，她们尽己所能为业主排忧解难，各种温馨提醒，贴心服务，比如帮有需要的业主取快递啦，天气突变，帮不在家或在家带娃脱不开身的宝妈收衣物啦，帮长时间不在家的业主浇花草啦，临时帮忙照看小孩，教年长的老人怎样使用智能电子产品啦，关注独居老人，给予老人生活上的帮助，几天不见就上门亲自问候，以防发生意外等等，各种细节服务时刻温暖着家人们，只希望能帮到有需要的您，🉐到您的信任与认可。
关爱老人，看到老人购买生活物资，管家安保都会主动帮忙送回家，平时也会主动上门询问是否有需要帮忙的。
每月中旬，管家与工程部师傅一起检查各楼栋各户型的污水井及污水管道出水的情况，包括化粪池，污水井，雨水井，商铺的隔油池等等，并详细在检查表上做好记录，一旦发现异常就持续观察并及时报物业服务中心，需要时外请专业疏通师傅处理。
管家每天对本楼栋装修房、空置房、天台机房、楼道等公共区域进行巡查，发现维修问题及消防安全等隐患等及时报告并跟踪处理。
管家每天临下班前把当日的工作详细做好记录发物业内部工作群，留下工作轨迹，既方便有需要时查询，又方便管理者及时了解当天工作情况，督促其跟踪并完成各项工作，不断提升服务质量，从而更好地服务好业主。
管家在整理阅读室书籍及桌椅
管家整理及完善负责区域的档案资料
工程管理与维修服务篇
师傅在进行各种日常维修，做到及时发现及时处理。
电梯前室墙砖松动，管家巡查时及时发现，立即通知师傅取下来重新贴上固定，对于已损坏的更换新的。既消除了安全隐患也减少了瓷砖成本。
物业维修师傅几乎是全能的，他们不仅是水电工，可能是木工也可能是泥工等等，凡是我们能维修的都会想办法及时维修。
师傅对公共区域墙面刷白
维修外围维挡
清理电梯井积水
工程部每天对配电房，水泵房进行巡检并做好记录
维保师傅每半月对电梯进行1次维保
处理屋顶灯管，消除安全隐患
师傅在处理4栋东面下水堵塞渗水问题。
师傅在维修电梯扶手
园林绿化管理篇
辛勤的园丁，是怡河园小区绿化的美容师，小区的每一块绿化地，无不倾注着他们的心血和汗水，他们对花草的呵护就象慈母在爱护自己的孩子一样细心、周到。
绿化人员在抽水，防止烂根
物业外请园林专家来本小区指导绿化养护工作。
本月主要工作，对绿化进行全面精修细剪。
杀虫防病，锄草
保洁服务篇
保洁员是小区的环境美容师，是一个平凡但不可或缺的岗位，她承载着我们生活中随处可见的美好，为了给业主们提供一个舒适的居家环境，她们总是每天踏着第一缕晨曦来到怡河园，兢兢业业，任劳任怨，365天如一日，背后的辛酸无以言表，然而她们对工作的热爱和乐观的工作态度值得我们去尊重。
每月对东门两个景观喷池进行清洗，并换上干净的水。无论严寒酷暑从未间断过。阿姨们每次都会细心地将池中灯具配件，网栅，水池壁等擦得干干净净。
每月对地下车库全面拖洗不少于两次，当洗地机出现故障时，就用拖把一点点拖。
好的环境离不开保洁阿姨们每天周而复始的拖、扫、抹、打、铲等环节，365天如一日，简单的事情重复做，执着而乐观。
阿姨在用药水刷洗绿化带中间的青苔道路
垃圾收集桶每星期至少里里外外冲洗一次。
清理天台渣土垃圾等，减少下雨时堵塞下水口
清理绿化带白色垃圾
阿姨每天将水池打捞得干干净净的
秩序维护服务篇
安保每日交接班上岗前例会，检查仪容仪表，精神面貌，总结布置各项工作，清点岗位交接物品等。
当您每天出入小区时，总有一张张熟悉的面孔向您敬礼问好！无论多晚，当您满身疲惫回家时，始终有人在门口开门迎接，当您偶尔应酬喝高时有人在小区门囗关注着您，在有需要时送您回家是一种什么样的体验呢？风里雨里，唯🈶物业人始终在这里等你！
安保24小时巡逻打卡，巡查外围及车库车辆停放情况，装修垃圾堆放情况，负二污水井蓄水情况，设备房有无异常等等
每到下雨天，安保都会对各栋天台及负一负二污水井设备好房等进行24时巡查处理
非正常上班时间，安保人员积极配合物业其他部门处理一切工作
亲爱的业主朋友，以上是咱们怡河园物业服务中心将2024年5月的部分工作报告展示给您，虽然还存在不足之处，但我们真的很用心很努力，欢迎家人们给予指导与监督，期待您提出宝贵意见！您的满意永远是我们不断的追求！
润达物业祝您:生活愉快，幸福吉祥！